中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）10-0287-02
电子商务是指在广泛的商业活动中，通过互联网消费者和商家在双方不见面的情况下进行的各种商业活动。在电子商务发展过程中，包括阿里巴巴的专家们现在逐渐发现电子商务模式理想的发展方向应该是从B2B、B2C、C2C到B2B2C再到C2B2B2S（如图1所示），即把C（消费者）当做起点，把B（渠道商或生产商）当做终点，并让S（服务商）参与其中，整个产业链条才能被真正有效重构，从而引爆点将是C2B。因为未来产业价值链的第一推动力将会来自于C端，而不是B端，而C2B大规模个性化定制将会成为主流，电子商务服务平台应成为一个由C端发起的供应链实时响应协作平台，从而消灭存货，塑造品牌。但是对于建设区域性电子商务综合服务平台，我认为定位于B2B2C模式最具现实意义。
本文基于实际应用项目：衡阳市电子商务综合服务平台。
1 B2B2C电子商务模式的含义
衡阳市电子商务综合服务平台采用了B2B2C模式，如图2所示。B2B2C模式是指一种集B2B、B2C、C2C、O2O、P2P等为一体的经营范围最广的新型综合电子商务运作模式。B、C分别是BUSINESS和CUSTOMER的简称。
第一个字母B指的是任何商品供应商，可分为四类：一是中小企业（服务主要对象），可提供十大服务（如宣传、信息、交易、信贷、物流、税收、供应链、人力资源、技术、创新等），全国3000多万家中小企业，自己有网站的只有200多万家（衡阳市共有中小企业2万多家，其中工业企业6000多家，但目前在阿里巴巴经营电商的企业只有800多家）；二是大型企业（如衡钢），可提供电商对接服务；三是实体商城可对接，如步步高、广百、香江百货等；四是行业规模电商企业或单位，可提供服务合作，如旅游、物流等。
第二个字母B指是实现B2B2C模式的电子商务服务的企业，即平台提供商，通过统一的经营管理对商品和服务、消费者终端同时进行整合，是广大渠道商、销售商和消费者之间的桥梁，为渠道商、销售商和消费者提供优质的服务。
第三个字母C则是表示在统一电子商务平台购物的消费者和终端用户，电子商务企业把B2B和C2C完美地结合起来，联通整合构建自己的物流供应链系统，提供统一的服务。
2 B2B2C电子商务模式分析
2.1 B2B2C模式的特点
B2B2C模式是一种新型电子商务模式，它的创新点是为所有的消费者提供了新的电子交易规则。基于B2B2C模式的电子商务综合服务平台颠覆了传统的电子商务模式，将生产商、销售商和消费者紧密地连接在一起，对生产、零售的资源进行了全面地整合。平台帮助商家直接充当卖方角色，把商家直接推到消费者面前，缩短了销售链；而且还拥有完善的物流体系，根据消费者的需求选择合适的物流公司。由于减少了许多中间环节，消费者可以以较低的价格购买到满意的商品，而商家也可以获得更多的利润。
随着技术进步，一个企业以后的发展趋势对生产人员的需求越来越少，但企业的生存与发展却永远离不开消费者。在B2B、B2C、B2G、C2G、C2C、O2O、P2P多种电子商务并行的今天，把消费者放在首要地位，让企业与消费者结合，这无疑是目前最合适的电子商务模式――B2B2C模式。
2.2 B2B2C模式的效益分析
从赢利点、经济效益和社会效益三个方面对基于B2B2C模式的衡阳电子商务综合服务平台的效益进行分析。
2.2.1 赢利点分析
平台将以降低运营成本、增加商品销量、交易快捷方便等方法，确保商务安全等优势吸引商家。平台赢利点主要有：
1） 商品或服务广告，企业形象宣传等（人流量、点击率）；
2） 信贷（网上银行）；
3） 资金流利息（支付）；
4） 物流运输分成；
5） 专业/行业电商企业部分合作分成；
6） 销售代理或推介竞价排名；
7） 会员收费（固定收费或按交易额比例收费）；
8） 线下服务（组织展会、研讨会、发行期刊）；
9） 政府的政策和资金扶持或补贴，平台向政府提供行业交易、产品、诚信等大数据分析等咨询服务。
2.2.2 经济效益分析
预计到2020年，电子零售行为将拉动经济增长从目前的1.91上升至5.48个百分点，成为拉动经济增长的主导力量。正在建设中的衡阳电子商务综合服务平台预计在运转正常后的交易额可达500至1000亿元/年，500至1000亿元人民币（平台交易额）×3‰（平台增值服务利润率）=1.5至3亿元。
2.2.3 社会效益分析
据调查2009-2015年电子商务服务企业从业人员规模数据推算，平台员工达2000人左右，间接提供衡阳电子商务平台企业和专业服务企业直接从业人员达1万人左右，带动的间接从业人员达10万人以上。
3 结束语
互联网的发展为电子商务模式的创新提供了良好的环境，持续创新是电子商务模式必然的发展过程。全新的集B2B、B2C、C2C、O2O、P2P等模式为一体的B2B2C模式是目前最具潮流性的电子商务模式，其不仅可以实现商家与消费者的直接网上交易，还可以借助其强大的平台特性，让更多的消费者在平台内搜索自己想要的商品。B2B2C模式改变了人们的生活方式和消费观念，从而利用一个新型商业模式的平台来实现自己的财务自由和时间自由。
