0 引言
高职是高等教育中的一种普遍教育的形式，它所面对的对象都是高中毕业生，高中毕业之后就直接进入了高职院校进行学习，高职院校对于这部分学生来说是很陌生的，不管是学习还是生活等方面都会发生很大的变化。其中还有很多新生进入校园之后由于不了解，很容易就出现不适应的现象，使自身处于一种迷茫的状态。这些问题都是高职院校的新生普遍会出现的一种现象，同时这也给高职院校的管理工作人员提出了很多难题与挑战，这种问题产生的原因就是学生对学校不了解，没有途径对学校进行深入的了解，所以没有做好充分的心理准备，就很容易出现各种问题。随着智能手机的普及，微信的发展，微信极大的改变了人们的生活，微信同样是学生生活中必不可少的一部分，因此高职院校可以利用微信平台来构建一个高职新生自动服务系统，从而帮助新生更好的了解，从心理上做好适应新的生活与新环境的准备。
1 微信平台简介
随着网络技术的发展，衍生出了很多的新媒介，微信就是其中的一个，它是由腾讯公司广州研发中心产品团队开发出来的一种手机聊天的软件。它以信息网络技术为依托，不仅仅是一个聊天工具，它还给人们提供了一个信息交互平台。微信使用率很高，用户数量逐年增长，可以说微信是亚洲地区用户群体最大的移动端即时通信软件。微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块。只要有一个微信公众号，就可以实现推送消息的功能，而且还可以实现自定义回复。通过公众平台的开发接口的使用，还可以在公众号上接收用户的微信消息，设置统一回复的功能。不仅如此，在微信公众平台上，还可以根据自己的实际需求来制定自定义的菜单，从而供用户自助查询。通过微信公众账号的打造，有效地实现了特定群体的沟通、互动，为用户提供了全方位的服务。
2 微信平台迎新系统的功能模块
2.1 报到信息查询
这个模块对于新生来说很重要，因此必须将这个模块设置在微信公众号的自定义菜单之中，通过这个模块的设置可以让学生直接查看自己的院系、学号、以及班级等等基本的信息。此外，还可以通过这个模块查询自己的班级同学，从而在开学之前就可以认识并了解自己的同学，能提前与同学打好了关系，开学之后就会好相处很多，避免了不必要的陌生感觉的产生，也从很大程度上减少了新生入学后的孤独感。
2.2 报到资料采集
入学之时会有很多的手续要办理，因此为了给学生提供方便，可以在微信菜单中加入专门针对新生的日常生活用品项。根据自愿的原则，如果新生有需要可以直接点击相应的服务菜单了解和订购床上用品以及保险，选择军训服尺寸，办理手机电话卡等，从而极大地方便了新生入学手续的办理。开展微信线上服务之后，学校会在开学当天设置相应的实体点位，给学生提供线下的实际服务。在网络微信的帮助下，就保证了新生能够提前在微信新生自助服务平台系统中，结合自己的实际需求情况对所需物品进行选购，从而避免了传统方式存在的各种弊端，如：系统可以统计出军训服和鞋子的尺码、床上用品等新生所需物品的实际需求数量，使得学校可以方便快捷地确定新生预定的物品，以避免采购过程中盲目采购造成的资源浪费。同时减少了新生采购日用品的麻烦。
利用微信公众平台进行报到资料采集，极大地节省了人力、物力、财力，不需要人工进行统计，就可以充分了解学生的需求，节约了时间和精力。
2.3 缴费功能
缴费是新生入学的一个重要环节。很多学生由于多种综合因素的影响，导致其必须当天带大量现金过来缴费。这样不仅增加了学生的风险，而且临时增加了学校的工作量，给原本就繁忙的日子带来了更多压力，降低了入校的效率。随着微信的发展，微信支付也逐渐成熟，高职院校在基于微信平台构建新生自助服务系统的时候，也可以将这个方面加入在执行菜单中，给学生增加一条缴费的便捷途径，在原有银行扣款、现场缴费的基础上，新增加微信支付，从而更好地为学生服务，满足了广大学生对不同缴费方式的需求，通过自助服务系统，进行网上自助缴费。学生可以足不出户完成学费缴纳。
2.4 数据分析挖掘
通过对新生数据以及新生采集数据进行分析挖掘可以为迎新提供决策服务。同时，通过对报到数据的实时分析还可以掌握全部院系的实时报到情况，对全部专业、院系报到人数进行监控，可以让领导做到心中有数，有助于进行分析监控。通过对到校方式的分析挖掘，可以统计出到达城市的时间段，以及到达车站的人数，自驾数量，以便及早的安排校内停车位和到达车站接送车辆的数量及班次。通过对新生数据分析挖掘，可以按院系、按专业、按班级、按地区、按毕业中学、按民族、按政治面貌等，对生源进行分析，更好的服务于招生工作。
2.5 问卷调查
很多新生在入校之前，都对学校有一定的疑惑，因此为了更好地满足学生的好奇心以及疑问，高职院校可以在微信公众平台上设置一个问卷调查，根据调查从而更加清楚地了解学生的疑惑，更好的了解学生在入校前的情况，对大学生的期待如何，或者是需要哪方面的帮助，从而给予清楚地回答，解决新生的疑惑。此外更重要的是它还可以给学校安排新生的入校活动提供准确的依据这样就改变了很多高职院校仅仅按照以往的经验来制定相应的活动的现象，更加注重了学生的实际需求，避免了经验化以及主观化，有效地提高了新生入校活动的针对性。不仅如此，通过微信平台切实地实现了无纸化调查，而且避免了繁琐的统计过程，使结果更加直接。 系统通过迎新前的问卷调查，进行数据收集和分析，对迎新方案进行优化，实时调整迎新决策、配置资源，能进一步提高学校的管理与服务水平。
3 基于微信平台的高职新生自助服务系统的实现
3.1 数据
在基于微信平台来构建高职新生自助服务系统的时候，必须将学生的在校信息与录取数据导入系统。在高职新生报到之前，微信相关的每一个系统都要积极地全面地获取新生的信息，从而构建一个完整的信息库，供微信平台中高职新生自助服务系统建设的使用。新生的基本信息主要包括电子照片、姓名、性别、学号、所在系、班级、录取专业、通讯地址、联系电话、民族、政治面貌、身份证号等。在导入之后，形成一个巨大的信息数据库，从而给新生自助服务系统提供准确的数据支持。
3.2 系统架构
在微信公众平台强大的功能下，给学生提供了各类消息接口。这些消息接口在交互上具有重要的作用，它切实地实现了公众账号与用户之间消息的交互。公众号在构建完成之后，学生只需要关注本校的微信账号，就可以实时地发送消息，了解学校的动态。这一功能的实现关键就是微信公众平台服务器，它在接收到消息之后使用http请求对接人的网址进行消息推送，一般情况下，为了方便都会设置一定的响应包，从而提供统一的服务，并达到回复消息的目的。
要使用微信平台的新生自助服务系统，首先就要推广，让新生在智能手机端安装微信APP，并关注本校的微信公众号，然后就可以实现一切的查询与咨询。当学生发送消息之后，这条消息就会在网络的辅助下，发送到微信的公众平台服务器；然后微信公众平台服务器接收相应的信息之后，就又会在http的请求下，将其转发给业务服务器；业务服务器通过相应的模式会对信息进行处理，对消息的格式进行解析，然后就会将信息进行反馈，把消息发送给智能手机端的微信APP，从而新生就会了解相应的信息。
4 结语
随着信息技术的发展，微信公众平台的使用范围越来越广，微信公众平台在新生自助服务系统中的使用为学生以及学校都提供了一个便捷的平台和途径，给学生提供了更加直观、更加方便的服务。学生通过一个微信APP就可以完整地了解所有的信息，通过简单的操作，就可以查询到自己想要了解的东西。微信平台新生自助服务系统改变了传统服务系统的弊端，打破了时间和地域的局限，可以为新生随时随地地提供服务，满足了新生的需求。
