中图分类号：G64文献标识码：A文章编号：1006-0278（2016）01-211-01
网络化时代，人们的生活方式和思维方式都发生了极大的变化。高校图书馆只有了解社会发展趋势，顺应时代潮流，才能更好的服务于社会。
一、高校图书馆传统服务模式
网络化时代以前，高校图书馆在长期的发展中，形成了自己独特的服务模式。其模式主要有：1.劳动密集型服务模式：在传统的图书馆服务中，文献和图书的传递、管理以及流通，都需要大量的人力资源；2.被动与自我封闭型服务模式：图书馆传统的服务模式一直是“等人上门”的被动型服务模式，其工作围绕着自我馆藏开展；3.狭窄的服务范围：高校图书馆服务对象主要是本校的师生，其馆藏大多以本校的教学科研工作为主，服务范围相对狭窄；4.单一的服务方式：其服务方式主要有书刊借阅、文献复制、参考咨询等，其他服务工作较少，服务方式单一且重复。
二、网络化环境对图书馆传统服务模式的冲击
（一）高效、高速的服务需求与时效滞后的服务方式
传统的高校图书馆服务总是需要用户亲自上门才能开展，不仅费时而且费力。并且由于图书馆藏书有限，图书传递速率慢，效率不高。而在今天的数字化和网络化时代，人们对速度的要求越来越高，传统的高校图书馆服务模式显然不能满足用户的现有需求。
（二）藏书信息资源整合利用与追求藏书“大而全”
过去衡量一个图书馆的标准是看其馆藏的多少，这促使图书馆追求藏书的“大而全”，而忽视利用。在网络化发展的今天，衡量图书馆的标准不再是藏书的多少，而是看它能否建立起有自身特色的藏书体系，满足读者的多种需求。这要求高校图书馆对现有的信息资源进行科学的调整和整合，将纸质资源进行数字处理，同时加强各高校图书馆馆际间联系，使之更大范围的得到利用。
（三）个性化需求与浅层次服务
传统高校图书馆主要收藏和保存图书、期刊等纸质文献信息，向用户提供的主要是一些基本的、程序化的服务。网络技术时代，更加关注的是用户的个性化需求服务，即针对每个读者的独特信息需求进行独特的针对性服务。如用户可以设计自己的个性化阅读空间，自行组织信息内容，建立知识库，享受在线网摘、信息上传、共享服务等功能。
三、网络化环境下高校图书馆服务模式的发展趋势
（一）知识密集型服务模式
网络化背景下，高校图书馆也将向着网络化方向发展，目前数字图书馆、虚拟图书馆、电子阅览室等正在融入人们的阅读世界，改变着传统的知识密集度不高的纸质文献传递方式。图书馆也开始从以文献单元为主的简单加工，深入到以知识单元为主的深加工，从借还为主的简单服务，转移到多层次的信息咨询服务。在此基础上，图书馆员也从简单的图书管理员转变为信息管理者、信息顾问和向导。
（二）开放型和主动型的服务模式
高校图书馆开始改变了“避外自守”的服务模式，从传统的对内服务、自储“粮食”，向对外开放，突破围墙，利用外向资源方面发展。在信息的采集、加工、服务等方面，面向网络环境，建立了辐射型的开放服务系统。另外，图书馆也改变了“守株待兔”的服务模式，从传统的被动型服务向主动型服务转变，面向社会、面向需求、主动服务。
（三）多样化的服务模式
随着信息社会的建立，图书馆也开始改变传统单一的服务模式，根据用户的需要，提供针对性、多样性的服务。通过多种形式、多种载体把信息送到读者的面前，让读者各取所需，同时开展信息互动、联机检索、光盘检索、网上专题信息等多种服务。其服务范围和载体更加广泛，服务方式更加灵活多样。
（四）自动化服务模式
现代化技术的发展，使得海量存储技术、数据库技术、网络通信技术、超文本等技术得以在图书馆领域广泛应用，这将促进图书馆信息服务从传统的手工借阅、纸质媒介转向网络化的信息自动服务，用户直接通过网上传输即可获得所需文献资料，通过网络自动化服务技术即可自行咨询、查找、借阅、归还图书，这不仅可以提高图书馆流通效率，还可以节省人力物力。
网络化环境的发展，促使高校图书馆的服务模式也呈现出新的发展趋势。其传统的、封闭的、单一和被动的服务模式将向着开放、主动和多样化、自动化方向发展，信息共享、馆际互联也将得到更大范围上的实现。我们相信，网络化时代，高校图书馆的服务将再上一个新的台阶。
