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公共图书馆的公益性与社会化服务浅议

   中图分类号:G25 文献标识码:A      文章编号:1003-9082(2016)01-0052-01
  公共图书馆是由国家中央或地方政府管理、资助和支持的,免费为社会公众服务的图书馆,是政府为全体社会大众提供的公共文化服务设施。公共图书馆是由政府税收来支持,所有社会大众都可平等享受服务的场所。公共图书馆的本质属性是公益性的,它面对的是整个社会的社会化服务。
  一、公共图书馆的公益性
  1.公益性是公共图书馆的本质属性
  公共图书馆的公益性是由图书馆事业的属性决定的。它是图书馆最鲜明的本质属性,是区别于其它公益事业的显著标志。公共图书馆的公益性归根结底是保证和满足广大读者对基本阅读和文献资源的需求,满足广大读者社会再教育的需求。为广大读者提供方便、快捷、及时、高效的知识信息服务,给读者提供一个再学习和再教育的社会化平台,促进社会的政治、经济、科学和文化教育发展。
  2.公共图书馆的的社会职能和任务要求公共图书馆必须实行公益性服务
  公共图书馆是公共文化服务很重要的一部分,在保证公众基本阅读权益,平等获取信息,传播社会主流文化,提高综合素质,推动社会进步等方面发挥了重要作用。
  其一,公共图书馆是社会教育的一个子系统。教育是人的自然需要,也是人的社会需要,教育对于人的社会存在和发展有着极其重要的意义。现代教育理念是以终身教育思想构建的教育体系,公共图书馆作为一种社会文化教育机构而存在,当然也是社会教育系统中不可分割的一个子系统。它因其社会教育的基础性、广泛性、连续性、综合性、开放性、灵活性而作为社会教育的公众场所而备受推崇。由此可见,教育职能一直与公共图书馆相伴。其二,公共图书馆又是人们自我教育、终身教育的物质保证。公共图书馆是“知识的宝库”,是“没有围墙的大学”,我国著名教育学家北京大学校长蔡元培先生曾说过:“教育不专在学校,学校之外还有许多机关,第一是图书馆。”事实证明,公共图书馆在自我教育和终身教育活动过程中占据了重要地位,并以其特有的社会教育功能在提高国民素质和人才接着方发挥了重要作用。其三,公共图书馆的存在保证了人民的基本阅读权益,使社会中的每一个公民有了自由、平等获取信息和知识的权力。公共图书馆面对的服务对象是全社会的公民,其资源也是满足全体公民的基本阅读需求,因此,公共图书馆的存在让社会上每一位公民想去公共图书馆享受服务成为现实。
  3.保障公共图书馆公益性的对策
  3.1强化公益性观念
  公共图书馆根本宗旨就是满足社会公众基础阅读,为社会公众提供信息咨询、终身教育,提高全体社会人的综合素质,推动人类社会的进步。联合国教科文组织于1972年修订公布的公共图书馆宣言规定:“公共图书馆应当完全以公家经费支付,并不许向为这服务的任何人收取直接费用。为了达到其目的,它的大门应当向社会上的一切成员自由、平等的开放,而不管它们的种族、肤色、国籍、年龄、性别、宗教、语言、地位或教育程度。”因此,公共图书馆必须强化公益观念。
  3.2加强立法,扩大资金来源
  我国的各级公共图书馆应当有相关专项经费,并通过立法或制度确保专项经费专款专用。目前政府财拨款依然是公共图书馆获取资金的主要来源,是公共图书馆实现公益性的基础。同时公共图书馆也可借鉴商业性服务的经验,加大宣传力度,树立品牌意识来取得更广泛的社会认同和支持来主动谋取社会捐助,这也应当成为图书馆资金来源的重要补充方式。这样的运作方式在美国已经成为常态:美国的公共图书馆是政府的公益性非盈利社会机构,其所有经费来源于纳税人与社会捐赠。如莫特诺马郡图书馆,2000年全年总经费为4384万美元,其中本级政府拨款3415.6万美元,上级政府拨款11万美元,联邦政府拨款17.76万美元,其它经费来源939.75万美元。
  3.3拓展服务方式和服务手段
  公共图书馆的服务要向更广、更深的方向发展才能满足公众不断的需求。公共图书馆在坚守传统信息服务的同时也要与时俱进提供网络资源服务、创建社区示范阅览室和流动图书馆、实现馆际互借和资源共享、举办系列公益讲座和读书活动等一系列的服务方式和手段,在服务领域不断扩展以适应新形势下读者的更多层次的需求。
  二、通过社会化服务体现公共图书馆的公益性
  1.树立“一切为了读者”、“以人为本”的服务理念
  公共图书馆必须树立“一切为了读者,以人为本”为的服务理念。一是,树立人文关怀的服务理念。在硬件设施上,要符合人性化要求,为读者提供方便、快捷、舒适的借阅环境;在软件环境上,要营造尊重读者、理解读者的良好氛围。二是树立“藏用结合,以用为主”的服务理念。藏书量是衡量一个图书馆的重要标准,无论馆藏信息资源是纸质形式,还是电子形式,只有被读者充分利用,才能更好地发挥图书馆的社会效益,而且被利用的次数越多,发挥出来的效益就越大。因此,图书馆在行使收藏功能的同时,更应注重流通功能的发挥,以适应新形势下社会大众对公共文化服务多样化的需求。
  2.提供各种创新性社会化服务
  创新服务,为社会公众提供形式多样的公共文化服务是公共图书馆义不容辞的社会责任。
  2.1创新公共图书馆服务模式
  信息时代的不发展要求公共图书馆必须创新服务模式。一是构建“一卡通”借还书的体系。通过实现联机检索,联合编目,馆际互借使“一卡通”服务网点遍及城乡,为公共图书馆向社会提供普遍均等服务创造条件。二是整合资源,构建网络信息服务体系。
  2.2不断加大免费开放服务力度
  根据文财务发〔2011〕5号《关于推进全国美术馆公共图书馆文化馆(站)免费开放工作的意见》的文件精神,在2012年,全国公共图书馆实现免费开放。随着免费开放的不断推进,应该不断加大免费开放服务范围,以更好的实现公共图书馆的公益性社会化服务。使人民群众能更好的享受到公共图书馆的更好的社会化服务。
  公共图书馆的公益性和社会化服务是相辅相成的。其公益性的属性要求其服务必定是社会化的,其社会化的服务也必须依赖于它的公益属性。公共图书馆作为公共文化服务体系中相当重要的一项内容,担负着满足社会大众基本阅读和继续教育的重任。因此,图书馆要坚持公益性的基本属性,通过提供社会化服务来更好完成公共图书馆的应尽使命。

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