中图分类号：R473.78 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）11-0241-01
情商是人的品质的体现，更是人更好地适应社会的有力条件[1]。随着现代医学的发展和医学模式的转变，医疗工作岗位对临床医生情商的要求越来越高，对于承担培养口腔临床医生任务的医学教育而言，如何在临床实践教学中加强学生情商的培养，为医学生走上临床工作岗位奠定良好基础，是每一位教师应该致力探索的问题。近年来，我们在口腔医学专业课实践教学中作了一些尝试，收到了较好效果。
一、加强情商培养的重要性
情商（EmotionalI Quotient，EQ） 不同于智商（IQ），它是非智力因素的总和，表现为一种素质和潜能，且与后天的学习和培养联系更为密切。情商的最早提出者、哈佛大学心理学教授Daniel Goleman经过长期研究发现，情商高的人更容易在生活及工作中取得成功。高情商者在日常生活中更多地表现为渊博知识基础上的自信力，良好的心理素质和人际关系协调能力。
临床医生在工作中不仅要接触患者，还要接触其他医生、护士、医技人员，在工作中必须能够与其他人、其他部门有效沟通，建立良好的医患关系、医医关系、医护关系，取得他们的支持、理解和配合；必须能够承受各种医疗事件，冷静处理各种医疗问题，而这种人格和技术上的自信、良好的心理素质和人际关系协调能力，可以归结为情商的高低。情商高的人善于控制自己的情绪，善于与人沟通、与人合作、理解心较强，并能恰当地处理眼前事务，情商低的人则相反。从目前的医疗纠纷中，可以看出，一些纠纷往往是可以避免的。只要我们的医生表达能力强一些，在与患者及家属解释病情或提供建议等方面多一些同情与耐心，多一些策略和技巧，不少纠纷是可化解的。这说明对于一个医生而言，情商是十分重要的。随着时代的发展和社会的进步，社会对医生的要求会越来越高，只有专业知识扎实、综合素质高，既善于协调又会沟通，既有高智商又有高情商的人，才能做医生。
二、加强学生情商培养的举措
1.建立良好的师生情感关系
情感是人对客观事物的态度、体验。师生情感关系指教师和学生为满足各方面交往的心理需求， 而形成的师生间的人际关系。建立良好的师生情感关系，需要我们秉承“以生为本”的现代教育理念，与学生之间进行多元化的交流。口腔医学临床教师，应抓住实训操作、见（实）习、临床带教等实践教学环节，有意识、有导向地与学生建立良好的情感关系，充分信任学生，对学生放手不放眼，耐心、细心指导学生完成技能操作，为学生创造各种提高实践能力的机会；应灵活运用激励理论，注意保护学生的积极性[2]，引导学生克服口腔实训操作或接触患者过程中的畏难情绪和自卑心理，保持高昂的生活态度和工作热情。
2.指导学生提高情绪控制能力
一个人能够自我认识、控制情绪、释放压力，是高情商的表现。口腔医学临床教师在实践教学中，应尽量创设和谐的师生关系，营造良好、轻松的实训氛围，要注意观察学生的言行、情绪和态度的表露，通过学生在技能操作、与患者接触交流的表现，有意识地指导学生建立正确的自我认知。要针对学生实践学习过程中的具体事件，帮助学生分析情绪变化的方向、原因，进行自我评价、自我训练，对情绪不稳定者，及时引导，扬长避短，教会学生合理地调控自己的情绪。要帮助学生找到适合自己的减压方法，在面对委屈、责难时学会释放压力，做到“不以物喜， 不以已悲”，指导学生保持乐观、自信，以积极的情绪状态对待自己和他人。
3.指导学生强化职业道德意识
口腔医学临床教师在实践教学中，要注重培养学生的无菌观念、爱伤意识和职业道德规范[3]。在口腔仿真模拟综合实训操作中，要将“爱伤观念”贯穿于整个实训教学过程，教育学生将模拟患者当作临床服务对象，在实训操作中指导学生做好患者疾病的全面评估，细心、准确地按步骤练习技能操作，体现认真、严谨的工作态度和对患者的人文关怀。
4.指导学生培养团队协作意识
培养学生的团队协作精神，可以使学生之间形成更为积极的信任和依赖关系，使学生拥有更加健康的心理，包括心理调节能力、自我认同能力以及应付压力能力等，而这些心理特质，都属于情商的范畴。因此，口腔医学临床教师应创新实践教学模式，开展专业合作实训，培养学生的团队协作意识[4]。
