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现代学徒制下高职快递专业教学评价体系的探索与研究

  [DOI]1013939/jcnkizgsc201721065
  现代学徒制是西方国家开展职业教育、为企业提供技术人才的重要途径。以德国为例,德国有将近60%的适龄学生会接受职教培训,按照现代学徒制模式培养的学生,有95%的人能够顺利进入企业工作。通过学校、企业、政府三方合作,依据企业生产规范要求和标准进行培训,既使企业节省了大量人才培养时间和培养成本,又使职业教育院校能紧跟行业、企业知识和技能的更新,有效确保教育培训的时效性和高质量,同时学生能顺利进入企业,融入社会,保证社会发展和持续进步,是一种多赢的职业教育培养模式。
  经过几年的探索和实践,现代学徒制在我国高职教育中取得了较好的成效,也逐步被企业和社会所认可,但是现代学徒制下如何对教学进行有效评价?如何评判学生学习情况?构建一个合理有效的评价体系,是规范现代学徒制教学、提高教学质量、实现教学目标的重要保证。
  1国外现代学徒制评价体系
  11评价制度
  德国、英国、新加坡等国家都非常重视职业教育。以德国的现代学徒制为例,教学制定有六方参与,即国家职教所、职业专家组、教育与文化事务部、联邦教育与研究部、州教育部长常设会议、商会及工会代表,政府和企业高度参与,国家和行业组织在教学评价体系中担任着非常重要的角色,制定了职业教育法律法规,以立法的形式对职业教育评价体系予以规范,有效保证了教学的规范性、针对性和有效性。
  12评价内容
  国外现代学徒制教学评价内容更注重企业实际工作任务和技能要求。在新加坡南洋理工学院培训过程中,我们就看到该校对于学生客户服务课程的学业评价内容:要求学生在真实职业环境中,按照企业标准、规范完成客户服务操作,并在后期对所有客户反馈信息进行收集、整理、分析,并为企业做出改进服务的合理化建议书。这种评价方式高度还原企业实际,属于高质量评价方式。
  13评价方法
  国外现代学徒制评价方法较为多样化,除了传统课程结业考试和技能实操考核,还包括现场访谈、工作操作观察、第三方介入、典型工作任务操作和制作等,这种多维度的多元化评价更为全面客观。
  14评价标准
  在新西兰,政府对职业技术学院的学徒制职业教育评价标准进行管理和规范,设立职业院校绩效指标,通过新西兰学历评估委员会注册和通过职业资格认证与行业标准,行业确定职业资格与标准的内容,并对学习效果进行评价考察。其他国家也大多将职业教育评价标准与国家技术标准、行业标准与其他政策规范的质量标准保持统一。
  15评价主体
  国外现代学徒制的评价主体一般由企业、教师、行业协会作为考核评价主体,这种多方评价主体体系模式既保证了企业的高度参与性、评价教学的有效性,又保证了评价主体的客观和公正性。
  2我国现代学徒制下高职快递专业教学评价体系构建的研究
  21现代学徒制下高职快递专业的教学评价体系构建要以教学目标为依据
  教学评价体系是评价教学是否有效的重要依据,那么在评价体系建立之初,首先要定位专业教学培养目标。以高职快递专业为例,人才培养目标是为快递行业培养德、智、体、美全面发展,适应快递运营管理、综合客户经理、信息处理、国际邮件处理、营销、客服、网络策划等工作岗位需要,有良好的创新精神、创业意识、职业道德和敬业精神,具备较高的业务操作水平和管理水平,具备可持续发展能力,能够熟练地进行邮件揽投、业务数据统计、账务处理、调度查验、进出口邮件处理、客户开发、新业务市场推广、国际邮件的分拣、封发、总运计划等工作的具有高素质的劳动者和技术技能人才。从事的岗位主要是揽投、快递客服、快递营销、运输网路、国际邮件处理等,因此评价体系的构建应以快递企业业务操作岗位、客户服务岗位、网路运输岗位、国际业务岗位为基础,最大限度地实现学生职业能力与岗位需求的对接。所以现代学徒制下高职快递专业的教学评价体系就应该以此为依据展开相关教学效果考核与评价。
  22现代学徒制下高职快递专业的教学评价体系中评价内容要全面化
  当前现代学徒制中教学评价体系中评价内容多以学生学什么、学得怎么样、技能操作熟练程度为主,其实教学评价中评价内容应该更加全面化。学生学得好不好除了学生本身学习态度和学习能力外,还受教学安排是否得当、教学过程是否合理、教学内容是否具有实效性、教学手段是否完善等方面的影响。因此教学评价体系中应该将学生对学校教师和企业师傅的评价纳入其中,作为今后改进教学、提高教学质量、推进人才培养的依据之一。
  现代学徒制下高职快递专业学生学习方面的评价内容应该包括快递专业理论知识学习考核、快递业务技能操作考核和企业实际工作绩效考核。例如,理论知识考核包括禁限寄物品考核、快递运输线路优化与路由设计考核、快递运营绩效指标、数据分析等内容;技能操作考核包括快件收寄、快件投递、快件包装、国际邮件分拣段道等内容;企业实际工作绩效考核包括快递职业能力鉴定、企业顶岗实训、快递营业厅运营实训、快递客服岗位实训、快递营销岗位实训等真实进入企业完成的工作情况考核。将职业院校专业课程、素质课程和企业需求技能要求紧密结合,将职业学习与企业真实工作相结合,充分满足企业对员工上手快的要求;满足学生的可持续发展;满足全维度对学生理论联系实际情况的检验。
  23现代学徒制下高职快递专业的教学评价体系中评价主体要多元化
  现代学徒制下高职快递专业教学评价体系中评价主体应该体现多元化,快递企业、职业院校、教学督导、快递行业协会多方联动,依据人才培养目标,结合岗位细分、岗位职责、技能、规范、标准要求,工作态度、工作表现、规章制度执行情况和快递职业资格证书、技能证书等,对教学形成独立、公正、客观的评价,根据相应等级综合考虑,给出一个完整的教学和学习情况评价。
  3结论
  构建良好合理的现代学徒制下高职快递专业的教学评价体系有利于加强校企深度融合,各方明确职责,促进快递企业主动参与学徒培养过程,管理有序,协调顺畅。通过科学完善的评价促进教学改革,提升教学质量,达到人才培养目标,贴近快递企业要求,加强学生专业、素质和工作能力的培养,对快?f企业培养更多合适的、优秀的人才起到积极作用。

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