随着科学网络技术的不断发展，群众生活进入了网络时代，从而突破了空间与时间上的限制。公共图书馆是进行终身学习与社会教育的重要场所，同时其还是一种知识类型产业，在传播知识与信息上发挥着相当重要的作用。虽然时代在不断地发展，但是对于图书馆来讲，其有着始终不变的主题与宗旨，那就是服务。但是伴随着博客、微博等各种以网络为支撑的新型信息发布方式的出现，以及移动互联网技术的快速发展，图书馆如今也进入到了网络信息时代中，对于图书馆的读者服务工作提出了更高的要求。
一、网络时代图书馆读者服务工作变化分析
（一）服务对象出现变化
在网络时代中，数字化图书馆的读者服务已经突破了空间上的限制，使得读者服务的对象得到了极大的扩大。在网络时代中，任何一个公共图书馆都可以利用网络来为全世界的读者提供服务，读者可以在足不出?舻那榭鱿戮湍芄换竦猛际楣葜械淖柿希?很多读者和馆员都不需要见面。在网络时代中，图书馆将会作为信息收集整理者和传播者成为社会信息系统中的重要组成部分，其已经不在是一个独立的个体而存在。同时因为网络的开放性，通过网络，任何读者可以在任何一个地方进入到图书馆之中享受到图书馆提供的服务。
（二）服务内容不断拓展
在网络时代中，读者服务的内容变得更加多样，读者服务的内容已经从印刷型文献的提供逐步向电子信息资源的存取发展，并且增加了很多具有针对性的专题服务，例如可以通过网络提供文献信息阅览、馆藏数目查询、馆际互借、文件传输等各种各样的服务。为此，不仅仅是需要面对普通的读者，同时图书馆之间以及图书馆和其他的文献信息机构之间也存在着服务关系。
（三）服务理念出现变化
随着公共图书馆读者服务的深入开展以及质量的不断提供，已经不能够单纯的依靠网络技术来改善服务，同时还需要依靠提供服务的人的服务理念的改进。只有服务人员真正的形成了“一切为了读者、为了一切读者、为了读者的一切”的服务理念，才能够从根本上对读者服务工作的水平进行改善。公共图书馆必须要对过去那种狭隘的服务观念进行突破，要积极的面向大众、社会、世界，形成良好的市场观念、竞争观念以及无偿服务和有偿服务相结合的观念，真正的对服务档次进行改善，不断丰富服务内容，将服务推向市场，真正的成为信息源和用户之间的优良中介[1]。
二、网络时代公共图书馆读者服务强化措施
（一）不断推动信息化建设，做好资源共享
在网络时代下，公共图书馆必须要将电子服务功能进行强化，在做到人力、物力以及财力资源的节约的同时，为读者提供更加便捷的远程信息服务。当前，国内的公共图书馆都在积极的推动信息化建设工作的开展，在电子书籍、信息资源文献的共享上取得了巨大的进步。这样不仅仅是能减少纸质图书的馆藏量，还能够更好的和其他公共图书馆实现文献信息的交流，推动资源共享，让其他馆能够获得本馆的特色文献信息。并在一定程度上解放图书馆的人财物资源，为网络环境下的新型服务开展奠定基础。同时，还需要积极的利用好网络，加强对国内外数据库的分析、评价以及联合采用，让读者可以获取前言的第一手信息。
（二）通过网络开展图书馆检索服务
在过去，人们基本都是通过询问管理员来寻找自己所需要的资料。但是在书籍种类与数目众多的图书馆中，通过这种方式仍然很难找到自己所需要的书籍。但是在网络环境之下，公共图书馆的馆员可以通过信息技术来筛选文献信息，对这些信息进行重新组织与排序，并在原始文献的基础上通过分类检查来提供一套网上文献检索的服务。同时，还能够通过馆际资料互借以及网上文献浏览阅读、下载等来对资源进行整合，提供更加多种多样的服务。
（三）完善读者信息库，更好的了解读者需求
公共图书馆面向的是广大的人民群众，但是人们对于图书资料的需求各不相同，为了能满足不同的人的不同需求，在过去主要是通过增加馆藏数量的方式来解决。但是这样却是费力却不讨好的，并且读者自己寻找起来也较为困难。而要让读者服务上台阶，就需要改变这种现状。为此，可以对读者的基本信息资料进行收集，然后录入专门的数据库之中，形成一个专门的读者资料数据库，为读者建立起个性档案，并利用数据挖掘技术对读者的阅读习惯以及阅读动态进行分析，掌握读者的阅读需求，并根据需求来增加馆藏。利用数据挖掘技术不仅仅是能够了解到读者喜欢的内容，还可以根据读者的喜好来处理好图书馆馆藏建设，尽可能在确保读者服务工作质量的同时，减少资源搁置与重复建设情况的出现。
（四）打造出良好的交流平台，实现信息的及时反馈
需要利用网络打造出一个读者和读者间、读者和图书馆之间的互动平台。在该平台上实现读者和读者、读者和图书馆的交流互动。让读者之间可以更加方便的交流、沟通，更好的实现资源的共享，改善服务的质量。而对于那些没有相同兴趣的读者也可以在这个平台上交流自己的读书心得，不断地拓宽读者的知识涉猎范围。而图书馆和读者之间的交流平台，则是要确保图书馆领导、各个部门以及读者之间的横向与纵向上的交流，以便于更好的掌握来自于各个方面的信息，为有针对性的开展服务奠定基础[2]。同时，还可以让图书馆领导更好的了解下属部门的工作情况，加强各个部门之间的横向联系，更好的做好读者服务工作。
三、结语
总之，对于公共图书馆来讲，读者服务工作有着相当重要的地位。21世纪是网络的时代，在这个大环境之下公共图书馆必须要能够利用好各种技术优势来推动读者服务工作的开展，提升自身的服务水平以及服务效率。只要积极合理的运用网络信息技术，公共图书馆可以有更加广阔的发展空间。
