一、服务创新是新时期城建档案工作的新趋势
城建档案信息化是以信息数据化为特征，将城建档案的收集、检索、管理、利用工作进行数据的存储、提取、加工的过程。从总体上，目前城建档案信息服务取得很大的进步，但?c其它信息服务机构相比，还是有不尽人意之处，城建档案工作者应该从档案信息服务上加以创新。
1、档案服务理念的创新只有理念上的突破，才有可能实现城建档案的持续发展。创新不仅表现为对知识的摄取、运用，不仅表现为对新思想、新技术的发明，而且是人们灵魂深处追求创新的意识，一种发现问题、探索真理的心理取向，一种善于把握稍纵即逝机会的敏锐性，一种提升自己适应环境变化的能力。城建档案工作者首先要有勇于进取、不断创新的开拓精神，敢于设想，善于思考，用超前的意识研究城建档案潜在的价值，并加以深层次开发，转化为对利用者有重要价值的信息资源，变被动服务为积极主动为利用者提供方便快捷的信息服务。
2、档案服务模式的创新我们经历了传统性、经济化、信息化三种主要服务模式。一种是从单一计划经济体制应运而生的传统性服务模式。其特点是重保密与保管、轻开放与服务，坐等有需求利用者上门。服务手段原始落后，它被新的服务模式取而代之已成必然。随着改革开放和商品经济的发展，已注重社会和经济双重效益，用户第一的经济化服务模式顺应潮流而发展起来。它的特点是服务体制综合化、服务范围扩大化、服务产品商品化和服务方式多样化。另一种是进入九十年代，随着计算机和通讯技术、光盘及多媒体技术的应用而发展起来的信息化服务模式，它的特点是服务手段技术化，服务产品数据化和服务系统网络化，具有非常鲜明的时代特征，是现代技术发展的产物，代表了当前城建档案服务的发展趋势。
二、多媒体技术在城建档案工作中的应用
1、多媒体技术的特点多媒体是一种结合文字、声像、图像、动画和视频影像的交织组合。而多媒体技术是指将多种不同类型媒体集成输入到一个系统中去，形成相互联系和配合的有机整体，可在人机交互控制下对其进行处理和利用的综合技术。它突破了以往的信息处理单一的限制，与其它任何一种媒体相比，具体如下特点：
（1）高保真。多媒体的图像和声音是以数字形式存储的，在进行传递和拷贝的过程中基本没有失真。
（2）图文声像一体化。将多媒体有机地组合起来，共同表达事物，做到可视听信息的一体化。多媒体出现之前，对于每一种单一的媒体（数据、文本、声音、图像等），都需要以不同的技术去处理，而多媒体技术则把所有这些信息数字化了，并有机地结合在一起，以更自然、形象、直观地去表达事物。
（3）交互式可操作性。为实现多媒体技术的操作环境，作为用户界面必须有高效的交互性，即人们可以多渠道地通过计算机交流和沟通并控制计算机的运行。多媒体系统能进行人机交互，在播放多媒体节目时，能进行人工干预，通过人机交换信息来完成。
（4）海量存储技术。多媒体技术中所采用的数据压缩技术与大容量存储技术相结合，可以实现文本数据和声像信息的海量存储。
（5）强大的网络功能。超媒体连接技术使得数据资源共享成为现实，通过计算机、网络可以向全社会提供各种档案信息和咨询服务信息等。
2、多媒体技术在城建档案工作中的应用
（1）馆藏中将逐渐增加电子档案和多媒体产品，使馆藏内容丰富，形式多样化。传统城建档案馆的馆藏以纸质档案为主。多媒体技术犹如五彩缤纷的世界，使图文声一体化，为馆藏形式的多样化创造了前提条件，奠定了坚实基础。
（2）档案馆藏的信息量将显著提高。多媒体技术中所采用的数据压缩技术与大容量存储技术相结合，实现文本数据和声像信息的海量存储，人们从档案馆通过方便的人机对话获取更多的信息。
三、如何实现城建档案工作的创新和发展
1.提升领导对城建档案工作的支持，增加资金和设备投入
领导的支持是城建档案工作开展的基础，为了能够更好地实现城建档案工作创新，应使领导转变思想，提高对城建档案工作的重视程度，认识到的城建档案对于城市发展、规划、管理的重要作用，并积极研发、出台各种有利于城建档案发展的政策，从而使城建档案工作有章可循、有法可依。在工作中，应尽可能多多争取上级主管部门的支持，吸引更多的资金加入到城建档案工作中，加强对各类设备、人才的支持。随着城市规模的不断扩大，城市建设数量不断增多，每年城建档案的数量也不断增多，使得城建档案工作的难度不断加大，因此对于设备和人才的需求也越来越大。为了促进城建档案工作的发展，应不断补充工作中所需要的设备和人才，加强各类资源的管理，充分调动工作人员的积极性，使城建档案工作的效果不断发挥。
2.促进信息技术在其中的应用和发展
随着科学技术的不断发展，信息技术渗透到各个行业中，对于城建档案管理工作来说，信息技术不仅能够有效提高工作效率，减轻工作人员的劳动量，还能够使档案的搜集和检索更加便捷，方便各个部门的管理人员调取数据。当前，在很多地区的城建档案工作都引入了信息技术，采用计算机进行办公，将档案资源整合到网络资源库中，通过对权限的设置使得各个部门、各个单位能够更加需求来选择档案内容。通过网络平台的建设，还能够将各个区域、各个城市的资料联系起来，形成一个数据网络，从而形成多层级、全方位的立体网络，有利于上级管理部门统一对各个地区的发展规划进行调度。因此，在城建档案工作中，应积极加强信息化建设，提高信息技术在其中的应用力度，并且设立专门的信息技术岗位，在日常工作中对信息资源进行整合、对信息网络进行管理，防止外来力量对网络的破坏，保障城建档案信息网络运行的稳定性和安全性。
总之，多媒体技术是一门综合性学科技术，它越来越广泛地应用于城建档案领域。多媒体技术的发展己经并且将继续对档案信息的存储、处理和利用带来巨大的影响，我们应该努力做好思想和技术方面的准备工作，以迎接新技术的挑战。
