我国民办高等教育起步于20世纪80年代初，九十年代至21世纪初有了较快发展。据教育部2012年官方统计，全国登记注册的民办高校有707所，在校生533万人[1]。民办高校要发展好，离不开卓越的办学质量。教学管理是重中之重，在教学管理上同公立院校一样一般实行二级管理，各系部配备教学员。民办高校的教务员在教学管理工作中充当重要的角色，是学校领导与二级院、系（部）主任进行教学管理沟通衔接的得力助手，是本部门与其他各部门及本部门内部上传下达的纽带。
1.民办高校教务员的主要工作职责
1.1教务员并非只是从事教学管理工作的人员。
由于民办高校工作的特殊性，教务员的工作内容涉及面广、事务繁杂。以下是某学校教务员工作职责：
（1）随时听命教务处的安排，参加教务处部署的各项教学会议和培训工作。协助系主任，定期组织召开本单位的教学工作会议。
（2）协助教务处，按照教学计划的要求组织安排授课计划和教学任务，将所有课程的教学任务录入教务管理系统，并逐一落实和确定。
（3）协助各教研室制定教学大纲、培养方案、各项教学检查考核、教学总结、成绩审核等工作，保证教学工作的顺利开展。
（4）负责教师调串课、停课等通知。经常了解教学计划的执行情况，及时向领导汇报工作。组织安排期末考试，期初补考工作，同时做好学生成绩、教师工作手册、教研活动记录等教学档案的建设，教学材料积累、整理和存档工作。
（5）每月及时汇总教师的工作量，上报教务处。根据来年招生计划及教学计划，做好开课计划、工作量预算及教师需求情况汇总。协助主任做好职称评定工作及师资队伍建设。
以上罗列的只是教务员日常工作的一部分，大量的事务性的工作无法列举，比如分管的办公室、公共教室的安全、卫生，仪器设备的管理、保修，学生病休学、停学、复课的手续等办理，甚至兼职教师日常的联络、节假日课务的调整必须通知到每个兼职教师，小到兼职教师午餐券的发放，等等，事无巨细，都是教务员的职责范围。每到开学、放假季，是教务员最忙的时候，整天忙忙碌碌，分身乏术。
1.2教学员须接受多重领导。
民办高校在初创阶段甚至相当长一段时间里，其独特的用人理念决定了教务员集教学秘书、教务员及行政秘书的工作于一身，一方面，接受学校教务部门领导，完成由教务部门分配的诸多的教学管理事务，另一方面，必须接受本部门教学负责人的领导和指导，还要接受有行政隶属关系的部门负责人的领导和管理，属于典型的“一个媳妇几个婆婆”。教务员要善于处理好与诸位领导的关系，巧妙地周旋其中，把领导交付的各项工作做好。
1.3教务员要集多项技能于一身。
由于民办高校基层教务员承担的工作面广量大，事务繁杂，教务员必须“修炼”好若干基本功，才能胜任这一工作。一是做事的计划性、条理性、协调性，要眼疾手快，身手敏捷。二是要有良好的体能，吃苦耐劳，意志顽强。三是文字基本功好，电脑基本软件熟悉，操作熟练，打印文件、表格、工作计划、总结手到擒来，游刃有余。四是擅长合作，人际关系良好。综上所述教务员必须熟练掌握很多技能才能胜任。
2.民办高校教务员工作职责及管理现状分析
教务员是院（系）教学管理工作的枢纽，教务员工作质量在一定程度上直接影响到高校教学工作的正常运行。但目前有些民办高校对教务员工作不够重视，认识上有所偏差，另外从事教务员工作的同志也存在一些问题，这将影响学校总体教学管理水平的提高。
2.1职责不明，权责不清。
教务员在高校是最基层的劳动者，在民办高校更是如此。他们每天不仅要处理教学管理的相关工作，还要面对院党政领导及系主任和众多老师交办的各种大大小小的事务性工作。“上班像陀螺，下班像摊泥”，这是目前民办高校教务员工作的真实写照。
民办高校教务员大部分时间兼做行政秘书或办公室秘书，除了教务处、主管教学的领导分派的任务外，还要接受党务、学工甚至后勤的“召唤”。民办高校教务员面对的不仅是教学工作，更多的是处理来自各行政部门及本院系的其他行政事务性工作。教务员从职位上来讲属于基层教学管理人员，应当有一定的管理权限。但事实上，教务员通常是有责无权，工作再辛苦无人知晓，但稍有瑕疵，批评非议之声扑面而来。面对如此重压，教务员工作主动性很难发挥。
2.2重使用，轻培养，晋升渠道窄。
民办高校的管理层对教务员这一群体不够重视，认为教务员技术含量不高，无非是跑跑腿、上传下达、做做事务性工作而已，只要肯听话、有一定的能力就可以了，他们对学校教学管理工作的特殊性和复杂性认识不足。民办高校教务员的总体状况呈现为：
（1）教学管理水平不高。
（2）科研能力薄弱。
（3）外出进修、培训的机会更少。
（4）流动性比较大。
以上诸多因素制约了教务员教学管理能力和水平的提高。许多教务员仍停留在事务性、经验型的管理层面，习惯于被动接受任务，工作思路好、善于开拓创新的优秀教务员很少。
3.关于提高民办高校教务员教学管理能力和水平的思考
3.1从学校总体办学目标考虑。
目前民办高校主要定位于高等职业教育，上述各点还未涉及实践教学环节，从提高民办高校整体办学水平这一目标谋划，民办高校各级领导要充分重视教务员工作，充分认识到这一工作的重要性[2]。二级院系可通过根据实际情况，配备专门的行政秘书，或者根据院系大小，配备系级教务人员或增加教学秘书名额。千万不要把教务员当成“万能抹布”使用，否则，既挫伤教务员积极性，又不利于教学管理工作的开展。要对教务员工作给予肯定和认可，从“待遇、事业、情感”上吸引他们。另外，可建立教务员学习培训制度，定期组织在岗培训，提高他们的业务能力，鼓励并支持他们通过继续学习提高学历和素质。 3.2教务员要不断学习，注重提高自身素质。
（1）爱岗敬业，强化服务意识。教务员要牢记“为教学服务，为师生服务”的工作宗旨，才能做好本职工作。教务员要服从主管领导，当好系主任的助手，完成各项具体教学管理事务，多渠道、多方面地收集并掌握与教学有关的信息，并加以整理及时向主管领导反映；要主动积极服务教师和学生，配合教师的教学工作，反馈学生信息。教务员只有在教学管理过程中与广大师生团结协作、互相理解、互相支持、互通信息，将服务寓于管理之中，才能保证教学有条不紊地进行。
（2）勤思多想，注意学习积累。教务员工作涉及面较广，在思想道德、业务水平、心理素质等各方面都应具备相应水准。政策层面，要认真学习思想政治、职业教育法规及教学管理理论。职业道德层面，要具备教师的敬业精神和实事求是的工作作风。业务层面，要尽可能地熟悉专业教学计划和各教学环节，熟悉专业设置和各专业课程设置，了解理论教学和实践教学。心理素质层面，要开朗豁达，善于包容，谦虚谨慎。总之，教务员要树立终身学习的理念，兼具教师的一丝不苟的求是教风和管理人员的创新严谨的工作作风，全面提高自身素质，提高教学管理水平，更好地服务于广大师生。
（3）讲究方法，注重工作实效。教务员工作的最大特点是事务烦琐、工作量大、弹性强，要高效优质地完成各项工作，必须讲究工作方法。首先工作要有计划。从教学年度、学期、季度、月、周最好能细化到每天。常规工作要列出，突击性工作、临时性工作也要列出，重要工作要列出、一般性工作也要列出。事无巨细，条分缕析，一览无余。然后对各项工作分清轻重缓急，一一落实。另外，时间安排要留有余地，每天早晨腾出十分钟，梳理过滤当天要完成的工作，晚上临睡前再回忆一遍，有否疏漏，第二天及时补正。好记性不如烂笔头，每天把工作内容记到日历卡或日记里，经常翻看。平时要勤于积累资料、善于总结经验，各类文件、资料有序存放，经常整理，及时归档。
3.3归纳总结，学会理论研究。
民办高校教学管理有别于一般行政事业单位的行政管理，也不同于企业内部的管理，它兼具学术管理和行政管理的特点，甚至带有企业管理的特点（比如在实训环节，实训设备、场地、人员的管理等方面）。教务员作为民办高校教学管理的主体之一，大量第一线的管理活动要求他们参与，大量第一手的管理资料要靠他们收集、提供、整理，大量教学方面的经验、问题要靠他们提出、发现、改进。这就要求教务员积极、主动地参与到教学改革浪潮中，为解决某些深层次教学问题创造条件。教务员长期工作在第一线，接触教学研究的机会多。教务员要学会整理分析教学信息资料，根据教学规律改进教学管理方法，及时发现教学各个环节中好的经验和存在的问题，做教学管理研究的有心人，为院（系）的教学改革提供建设性的意见和建议。
4.结语
教务员作为民办高校内院（系）教学管理人员，位卑责大，岗位重要，特别在本科教学水平评估和教学运行日常管理中起着不可替代的重要作用。教务员只有在认清自身职责的基础上，牢固树立敬业和服务意识，以提高自身素质为抓手，以提升教学管理研究水平为动力，以日常教学管理为主线，以全面提高学校办学质量为目标，才能在追求高层次办学能力和水平的氛围中充实、提高自己，完善和发展自己，从而实现人生目标。
