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新媒介在天津图书馆之应用

  天津图书馆现已经发展为复康路馆、文化中心馆、海河园馆三个馆区。在规模逐渐扩大、投入递增的同时,图书借阅率、点击率却增长极为缓慢,狠抓图书馆自身建设和对外宣传提上日程。结合新媒介迅猛发展的市场潜力和服务需求,天津图书馆作为一个公共图书馆,为全方位的服务各年龄层读者,积极向数字化、信息化、网络化发展,广泛利用新技术、推出新平台,打造多个品牌讲座,从图书自助借还到开放各种网络资源及馆藏资源,新媒介的应用深化了公共图书馆的社会教育意义,提升了图书馆的新形象。
  1.新媒介的定义及重要性
  新媒介是相对于传统媒介而言,伴随着电子科学技术的发展而诞生的。传统媒介主要是指人们用来获取信息的书籍、报刊、电视、广播等。新媒介则是指以数字、网络、通信技术为支撑的网络媒体。迄今为止,主要包括互联信息网、手机、微博、微信等传播形式。
  基于新媒介网络化、数字化的特质,相比于传统媒介,其传播速度更快捷、传播形式更多样化,收益群更广。快节奏的现代城市,时间的急迫,使得信息传递的快捷成为共同的需求,加之新媒介带来的新鲜感和愉悦感,青少年朋友,包括中年朋友都在加入到接受新媒介的行列,使用智能手机、阅览电子书、注册微博、发微信等等。
  2.新媒介在天津图书馆的表现形式
  如何将图书馆的正能量辐射到更多读者,是当代图书馆人的责任和义务。为实现资源的有效利用,天津图书馆采用新旧媒介相融合的方式。既继承了传统媒介直观传递信息的优势,又满足了传播信息数字化、多样化、新颖化的时代需求。对于传统媒介都是大家所熟知的书刊阅览、面授讲座、培训等较为单一的形式,这里不必再做介绍,下面来看一下天津图书馆是如何运用新媒介和读者进行交流和互动的。
  2.1 网站为主要依托
  2015年春节,天津图书馆官方网站旧装换新颜,迎来了全方位的新版升级,读者从此可以获得更丰富多彩的网络资源体验。从新版入口进入,色彩鲜明的“网络资源”版块映入眼帘,这个版块基本是我馆数字资源的集结体。根据各种资源的特点分为“数字资源”、“自建资源”、“特色馆藏”。其中“数字资源”包括电子图书、电子期刊、电子报纸、多媒体、数据事实和其他资源,收录数据库达几十个。“自建资源”板块,主要包括与天津相关的各种文化资源,如天津民俗、天津曲艺等。“特色馆藏”板块收录了与天津相关的地方比较有价值资源影印版本。
  以上诸多资源读者在馆内局域网和馆外“一码通”(天津图书馆读者证)均享有免费使用权。这些数字信息为图书馆带来了全新的网络环境,并深刻的改变着人们信息获取和阅读的方式。
  随着视频网站的兴起,人们对这种集声像于一体的新形式热爱有加。网站视频点播近来也成为大家关注的焦点。在天津图书馆的音乐图书馆板块就设置有“视频点播”这样一个栏目。 “音乐大讲堂”是音乐图书馆自2012年新推出的一档高质量高品位的音乐类讲座。因讲座厅容纳人数有限,所以不能拿到票到场听讲的读者经常会有抱怨。而“视频点播”这个栏目就收录了每一期的讲座,读者可以免费播放,一饱眼福,弥补不能到场的缺憾,问题迎刃而解,得到大家的点赞,在传播音乐正能量方面,收到事半功倍的效果。
  2.2微信、微博紧跟步伐
  2015年春节,大家印象最深刻的莫过于抢红包了,抢红包最主要的两个平台就是微信和微博,仅此一点,我们就可以读出微信、微博已成为一种时尚。
  微信是腾讯公司于2011年推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序,是一款能够支持语音、图片、消息和多人聊天的即时通讯工具。2012年8月,微信推出公众平台服务,相关机构可以申请开通公共账号,设置其专属的二维码,利用微信界面来推送个性化信息。如今,国内已有40余家公共图书馆启用微信公众平台,提供读者手机服务体验,发布相关信息和图书馆资源动态。
  天津图书馆目前有“天图数字图书馆”和“天图音乐馆”两个公众号。“天图数字图书馆”于2014年4月上线,重点介绍天津图书馆信息服务内容、形式及相关知识,及时发布“数字图书馆深度游”系列讲座信息、日程安排等。此公众号的二维码在官方网站也有宣传,大家通过扫描二维码就可以添加。2014年3月音乐图书馆正式推出“天图音乐馆”公众账号,定期发布音乐讲座、蓝光赏析、主题音乐活动等相关信息,并推送音乐知识,对音乐图书馆的宣传作用不可小视。
  微博,微型博客(MicroBlog)的简称,即一句话博客,是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。中国互联网信息中心(CNNIC)发布了第35次中国互联网发展统计报告。报告显示,截止2014年12月,我国微博客用户规模为2.49亿。显而易见,微博的传播力度之大,为人们带来的手机上网体验已经渗透到社会的方方面面。
  2011年2月24日,一个名叫“天津市古籍保护中心”的微博账号诞生。准确来说,这是为天津图书馆历史文献部服务的一个账号。不定时推送“民国文史客厅”系列讲座预告、各地图书馆新闻转发以及天津相关的地方民俗、历史等相关信息,并和粉丝进行互动交流。截至2015年4月2日,粉丝数量达2241人。
  3.新媒介运用之不足
  3.1关注群小
  目前国内已有30余家公共图书馆开通了官方微博。如新浪微博账号“国家图书馆”,粉丝189904人,“上海图书馆信使”,粉丝161113人。腾讯微博账号“杭州图书馆”,听众241715人,“湖北省图书馆”,听众284727人。以上数据采集时间均为2015年4月2日。相比这些门庭若市的账号,天津图书馆目前尚没有官方指定微博,唯一的部门宣传账号“天津古籍保护中心”粉丝数量也是相比甚少,与粉丝的互动则是寥寥无几。
  3.2宣传面窄
  同样的,国内已有40余家公共图书馆启用微信公共账号。国家图书馆等几个图书馆更是走在潮流前线,进行微信公众号的升级,推出手机图书馆,使用者通过添加“国家图书馆”账号,就可以自动获取“最新资讯”:讲座预告、读者培训、文化播报;“资源服务”:馆藏检索、预约续借、移动阅读、在线讲座;“常见问题”:开馆时间、如何办卡、借阅须知、服务布局、联系方式等。这种提供自动智能应答的服务收到极佳效果。回观我馆,微信的使用也仅限于非官方的部门名义。信息的推送主要集中在各类型培训的预告安排,资源不够全面,形式单一,对关注群的吸引力较低。
  天津图书馆官方微博和微信的推出已迫在眉睫,并且要加大宣传力度。譬如在三个馆区的大厅醒目位置张贴宣传海报、官方网站主页进行微博链接,添加微信二维码,提示用户关注,形成图书馆资源、服务、活动的及时推送,从而扩大读者范围、挖掘潜在用户,增强图书馆服务的粘性,真正实现新旧多种媒介在图书馆的融合,真正实现图书馆资源利用的有效性和服务用户的多元化。

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