中图分类号：F24文献标识码：A文章编号：16723198（2015）26012602
大学生的学习能力强，但是个人承压能力，在自我心理调节能力较弱，导致在遇到挫折之后易产生焦虑、自卑、抑郁等不良心理反应。加之学生在遇到问题之后往往不会主动联系老师，这就需要在平时的工作中有方法、有效率的掌握学生的学习、心理等动态，采用科学的方法引导大学生树立积极健康的心态，帮助学生增强自我承压能力与自我调节能力，保障大学生身心健康成长。
1背景
西安理工大学水利水电学院2011级学生，女，性格偏外向，学院科技协会成员，与班里同学关系一般。该生学习成绩优良，多次参加学院、学校组织的科技类活动，参加学院科技协会并担任主要负责人，与班内同学关系一般，与辅导员交流较少。大四学年第一学期，学院着手进行研究生推免工作，依据推免政策筛选，确定研究生推免名单之后，该同学以微小差距落选，该同学曾向辅导员咨询推免研究生具体政策，当时情绪低落，这引起了辅导员的注意。为了进一步了解情况，辅导员分别和该生所在班级学生干部以及该生宿舍同学进行了情况调研，大家普遍反映，该生一直在进行研究生入学考试复习，但近期情绪低落，无心复习。辅导员在查询了该生学习成绩与科技类活动情况之后得知，该生因参加科技类活动影响了正常学习，另科技类成果在加分之后仍无法入选研究生推免候选人。经分析，初步判断该生是因为心理承压能力与自我调节能力较弱，引起情绪低落。
2案例简述
经过情况调研，并再次确认研究生推免工作无任何不妥之处后，辅导员主动联系该生表示对该生学习、生活情况的关心，较好的谈话氛围下，辅导员与该生约定面谈。
面谈过程中，通过引导，她主动向辅导员诉说了自己的事情。该生觉得自己将更多的精力分散在科技竞赛活动中，导致自己学习成绩较其他未参加科技活动但成功被推免研究生的同学稍差，但科技成果却没能弥补成绩差距，感觉自己的付出没有得到应有的回报。她家中还有一个哥哥，已经工作，事业有成，家长对她期望甚高，经常将她与哥哥对比，造成她心里压力较大。这也是她刻苦学习，积极参加科技活动的主要原因。但是这次研究生的推免失利，让她认为是对她大学所有努力的一种否定，在家人面前抬不起头来，再加上近期研究生入学考试复习效果不佳，跟周边同学相比已经落下了进度，恶性循环，她的心理压力越来越大，直至目前几近无法承受，所有的情绪集中爆发。
3案例分析
由学生情况可以初步分析，该生有轻度焦虑、自卑表现，可结合合理情绪疗法进行心理疏导。
4解决问题的思路与方法
合理情绪疗法是美国著名心理学家埃利斯于20世纪50年代首创，属于认知治疗中的一种，其核心理论是ABC理论。A代表诱发事件，B代表个体对事件所持的观念或信念，C指观念或信念所引起的情绪及行为后果。合理情绪疗法认为，B才是引起情绪和行为反应的直接原因，故在运用ABC理论时，需要重点关注B即个体所持观念。不合理的观念有三个特征：绝对化的要求、过分概括化和糟糕至极。
为彻底解决该生目前的状况，综合该生的个人情况，辅导员分析该生出现目前情况的原因在于：第一，其家庭期望过高以及攀比教育方式是其长期压力根源，造成其观念上认为，只要没有达到父母要求或是做的不如哥哥优秀便是失败；第二，该生认为即便自己辛苦付出也得不到应有的回报，丧失学习的动力。
找到问题症结，即该生的不合理观念，便能有针对性的进行心理疏导。辅导员通过面谈的方式，跟该生一起分析家庭期望过高以及对该生进行攀比教育的原因，即父母望子成龙，望女成凤的根本初衷与美好愿望，是父母对孩子爱的一种表现方式，并表示该生父母教育方式确实存在不妥之处。与该生讨论其参加的科技竞赛活动，并让该生意识到自身的优点以及该生通过自己努力与付出所获得的较强的科研能力，让该生对自己产生认同与正确的认知，改变该生的不合理信念。
鉴于该生目前处于紧张的复习进度中，结合该生的复习进度，安排其同宿舍考研学生与该生一同复习，发扬传帮带精神的同时，可实时关注该生心理动态。在与该生交流后，考虑到有必要让家长了解该生在学校的近期情况，并做到家庭、学校共同帮助学生进步，辅导员老师和家长进行了沟通。家长表示采纳辅导员的提议“多鼓励少施压”，“特殊时期多关心”。接下来的一个月里，辅导员每周会通过安排的同学对该生的近况进行了解。考虑到该生复习任务重，辅导员老师在非学习时间以发短信的形式对该生进行鼓励与关心并了解该生状况。
5案例成效
通过3次咨询，该生的焦虑、自卑表现消失，进入了正常的学习生活状态，自我评价更加客观，变得更加自信，并以优异的成绩考取理想的学校。
6案例反思与工作方法总结
辅导员作为长期处理学生事务的一线工作者需要一定的心理学知识，科学的工作方法不仅能够提高工作效率还对学生的引导和培养至关重要。大学生在校期间会经历各种竞争，例如评奖评优等，有竞争势必产生冲突，需要辅导员密切关注，由本案例启发，结合ABC理论总结出一套工作方法。
总的工作原则：在主动、积极应对发生的各种问题，以学生为本，第一时间通报信息，第一时间采取措施，防止事态扩大化的基础上，将工作计划按照ABC理论进行分析。
A为即将进行的工作安排；B为当下学生思想动态与心理状况或对该工作可能存在的观念、看法；C为学生因为个体观念、看法可能会做出的行为。并针对上述ABC要点，有针对性的进行罗列分析，提前做好突发状况预案。
要良好的运用ABC理论工作方法，需要具有一定的基础：
（1）与学生打成一片，形成亦师亦友的良好关系，建立互相信任纽带，并借助网络通信工具密切关注班内同学思想动态与心理特点，有效掌握学生信息。
（2）对学生干部有计划和持久性的进行培养，注意树立班干部在班级中的威信，锻炼学生干部强大的执行力。辅导员个人精力有限，学生干部能够成为辅导员的得力助手。
（3）灵活利用班会时间。既要潜移默化的引导学生树立积极健康的心态，又要定期进行思想教育与心理教育。
（4）辅导员要坚持学习，注意个人工作素质的提升。
