中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2011）04-0045-02
一、执行力概念极其重要性
所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。衡量执行力的标准，对个人而是按时按质按量完成自己的工作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。
作为企业运作的基本零件，员工执行力是企业赖以生存和发展的基石，他们是否具有执行力、执行力的高低，直接影响到企业的资源投入是否能转化成效益，直接影响到企业的发展战略是否能顺利实现。一个企业成功的关键是企业组织的执行力，而只有有效的执行力才能使企业创造出实质的价值，使企业长久生存和成功。具体来讲，从企业的运行机制上来看，执行力对企业的影响主要体现在以下几个方面：
（一）影响战略的有效执行
战略是企业根据内外部环境以及自身具体实际所设立的远景目标并对实现目标的轨迹进行的总体性、指导性谋划。它就像航船的路线图，指导着企业在市场经济这片大海洋里不断前行，直至到达目的地。但是，战略毕竟只是精神层面的东西，它永远只是处于组织发展道路的前方。要想很好地实现企业战略，企业员工必须付诸于切实的行动，以人力投入制造出符合消费者需求的产品和服务，在规模、资源、技术、市场等达到一定水平时，组织的战略才能得到实现。员工的执行力高低直接影响到企业的资源投入是否能转化成效益，直接影响到企业的最终产出和市场运营等一切创造价值的活动，并最终影响到企业战略的实现；
（二）是建立合理的组织结构的基础
组织结构的设计，必须要考虑到企业人员能力这一要素，组织中的已有人员具有哪些方面的能力？组织中需要什么样的能力？怎样设计组织结构才能最大限度地发挥各员工的能力？哪类岗位和哪类员工组合将得到最大产出？员工执行力的高低更是影响组织结构设计的主要因素之一。
（三）是员工严格执行操作流程、完成自身工作的保证
员工具有了很高的执行力，则会自觉地按照企业规定的业务操作流程，履行自己的岗位职责。在上级下达命令的时候，积极主动地执行上级命令，不玩忽职守、偷奸耍滑。如果遇到难题，员工也不会绕道而行、敷衍了事，会主动与上级、同事沟通，努力地寻求解决问题的办法，直至最终完成自己的任务或上级命令；
（四）是科学、完善的管理制度得到有效实施的保障
企业的管理制度无论多么科学合理，如果不付诸实际行动，就是一纸空文，对于企业而言没有丝毫价值。员工执行力的高低决定了员工是否会严格实施企业的已有制度，所以，可以这么说，员工执行力的高低，在很大程度上决定了管理制度的实施程度。
二、企业执行力中存在的问题
经过深入的市场调查以及各种历史资料的总结与分析，可以知道在企业的经营实践中在执行力方面普遍存在着以下问题：
（一）企业文化的培育不足。企业文化中关于员工对工作责任感强调不足，人性化管理程度低，对企业中亲切氛围培养不足，这一结果便是企业的组织向心力、凝聚力不足，员工并没有把组织作为自己的家，集体归属感缺乏，使得员工工作积极性和主动性降低。
（二)企业制度的不合理大多执行力不强公司的制度缺陷主要体现在薪酬制度、绩效制度和激励制度上，表现为大部分员工的工资过低，缺乏激励性，使得员工工作积极性不足；绩效考核制度存在不公平之处，一味重视结果而轻过程，员工的积怨甚多。
（三）企业内部沟通不足。在某些公司，由于某些内部信息纵向和横向的沟通不够，使得信息“孤岛”现象存在，信息分散在不同的领导、部门和业务人员的手中，经常是此人急需的情报正保存在彼人的文件夹中，此部门的“机密计划”早就被彼部门做过多次，亦或是一项工作各部门都没有处理解决，出现工作“空窗”，极大得限制了企业执行力。
（四）员工素质不高，岗位胜任力不足。例如，在制造公司员工的综合素质不高，采购部门缺乏财务知识，取得发票的意识淡漠，增加了财务部负担；信息部员工无法熟练使用新的信息应用系统，造成企业资源浪费，也影响了工作完成效率。
（五）监督和反馈机制从普通或基层员工那得到的反馈是管理者评估执行效果的第一手资料。然而在大多数执行力不强的公司，这方面是缺失的。制定的工作标准，在员工具体工作中并没有得到很好地贯彻，部门主管没有对其进行监督，在考核时又由主观意识决定。对业主的反馈机制也是单一被动的，公司没有真正地站在业主的立场，从业主的实际需要出发，只是为了管理而管理，缺少对员工执行力的监督和约束。
三、解决方案
针对上述问题，基于影响公司执行力的四因素，提出的解决公司企业执行力不足的方案如下：
（一）建立执行力的企业文化
企业文化是企业长期生产经营活动中确立的被企业全体员工普遍认可和共同遵守的价值观念和行为规范的总称。在企业中建立起“日事日毕”、工作认真负责、严格执行上级命令、不断沟通的企业文化，员工的高执行力久而久之便会成为一种习惯，只要进入企业，员工就会被这种隐形的文化所同化，接受大家的普遍做法。使得企业的凝聚力也随之上升。
（二）完善的企业制度的规范和约束
“最为高瞻远瞩的公司能够持续不断提供优越的产品和服务，原因在于它们是杰出的组织，拥有杰出的制度。”公司缺乏执行力，根源在于制度。制度经常性的朝令夕改，让员工无所适从；制度本身不合理，缺少针对性和可行性，或者过于烦琐不利于执行，最终的结果是决策得不到有效的执行。企业的执行力是一个纷繁复杂的管理过程的表现形式，并且这种过程会随着企业的发展而变得更加复杂，要保持和提高执行力，企业就必须借助于系统的作用，建立科学、完善的管理制度,而不仅仅是通过个人的努力，因为后者有太多的随意性和不确定性。
1、用制度规范执行力的标准。只有通过规范化的制度来完善整体策略规划，员工必须按照制度的要求规范行为，不能按各自的理解来做事，用制度来达到调动企业员工工作状态的目的。
2、用制度统一员工与组织的执行力。执行力，在现代企业的运作过程中，并不是简单地由个人来达成，而是由组织来达成，因此，执行力的表现就必须在个人和组织之间形成一种平衡和统一的关系，既不因过分强调个人执行力的提高而忽视了组织的力量，又不会违背了个人的特性和价值体现。
3、用制度来激发促进员工的执行力,这一点主要体现在绩效考核制度、激励制度与奖惩制度的作用上。执行力低下的公司大多工资福利低，绩效考核制度不规范，存在不公平不合理的现象，极大地影响了员工的工作积极性和主动性，应该重视这点。绩效考核制度包括了员工能力、态度、行为和业绩等几个方面，而这几个方面都在不同的角度涉及到了员工执行力这一因素。员工执行力高，则表现为工作的积极性和主动性，为了完成工作员工会主动进行学习，掌握新的技术和能力，最终体现为工作业绩的提高。员工想要拥有高的工作绩效，则必须具备高的执行力，所以，用制度来提升员工执行力将会是一个切实有效的方法。绩效考核与激励奖惩制度挂钩，好的行为、好的态度、高绩效成果我们通过各种方式奖励他，进行强化，促使它的不断出现；反之，进行消退和惩罚，减少其出现频率直至消失。
（三）畅通无阻的沟通渠道
所谓沟通，就是人与人之间进行信息传递的过程。无论是组织还是个人，要想生存发展，就离不开良好的沟通。在某些公司，由于某些内部信息纵向和横向的沟通不够，信息“孤岛”现象存在，使得企业内部信息不对称、各级各部门各员工之间信任度不高，某些资源闲置和劳动重复也就成了必然。然而沟通，是任何组织有效运作不可或缺的，其重要性主要表现在以下几个方面：1.沟通是企业内部的润滑剂。通过上行、下行沟通、平行之间的沟通，员工可以交流各自内心的想法，清楚上级、同事的心理，从而消除不必要的误会，也有利于矛盾的减少和解决。2.沟通是黏合剂。它在无形中，把组织中的个体聚集在一起，将个体和组织黏合在一起。使各个员工在组织的战略蓝图中追寻自己的人生目标，践行自身的职业发展规划，在实现组织目标的同时实现自己的人生目标。3.沟通是催化剂。通过良好的沟通，能增进员工对组织战略目标、愿景的了解，明确自己的工作职责，理解自身对企业的重要性，可以激发员工的士气，引导员工发挥潜能，施展才华。
（四）员工素质的提升――培训
企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。它的目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。通过培训自身各种素质得到提高，员工的技能、态度发生良性转变，使员工“爱打仗”“会打仗”“打胜仗”,从而提高企业执行力。
（五）充分发挥企业监督机制的协同作用,促进企业“自我约束”机制的形成。企业内部监督可通过建立健全企业法人治理结构、制度监督、预算监督、核算监督、内部审计监督等多种形式实现,这些形式可以在一定程度上有效约束高层管理者以及员工的各种行为；
（六）建立完善的反馈机制
反馈是企业执行力的保障。执行的好坏是通过反馈得知的，没有主动的调查和获得充分有效的反馈，公司就无法正确评价其经营成果的优劣和发现急需改进的地方。
这里的反馈应该来自两个方面，即执行者（普通员工）和客户（业主）：
从普通或基层员工那得到的反馈是管理者评估执行效果的第一手资料。然而在执行力低下的公司，这方面是缺失的。制定的工作标准，在员工具体工作中并没有得到很好地贯彻，部门主管没有对其进行监督，在考核时又由主观意识决定。
对业主的交流和沟通也是单一被动的。这种业主单方面的反馈的前提是物管公司没有真正地站在业主的立场，从业主的实际需要出发，为了管理而管理。
作者单位：四川大学工商管理学院
