中图分类号： G250.7 文献标识码： A DOI： 10.11968/tsyqb.1003-6938.2015086
Abstract After web investigating 985 project university library website and document investigation about subject service platform， this paper analyses the status quo of subject service and subject service platform construction，platform constructing mode，platform constructing content，platform characters and innovations. This paper also brings out some enlightenment and construction strategies from platform construction strategy selection method， platform content construction strategy， platform management and publicity.
Key words 985 project； academic libraries； subject service platform； investigation and analysis
学科服务自1998年被清华大学图书馆引入国内至今已有十余年，随着学科服务工作的深入发展，学科信息资源组织管理、学科服务宣传推广与成果展示等方面的需要及用户对“自助型”和“交互型”服务的强烈需求催生了学科服务平台。国内外相关研究[1-2]也表明，对于高校图书馆而言，学科服务的模式需要从“以学科馆员为中心”到“以学科服务平台为中心”进行转变。北京师范大学图书馆2013年11月启动“3.0版”学科服务后，充分认识到学科服务平台建设的重要性，随即启动学科服务平台调研和建设工作。而对国内重点高校图书馆学科服务平台建设情况进行系统调研和定期跟踪，及时总结各馆经验以应用到本馆的工作实践中则是一项非常有意义的事情。国内近年虽已有部分研究成果涉及学科服务平台建设，但要么只限于本馆实践的介绍[3-4]，要么调查内容[5]还不够深入，可参考内容还比较有限。为此，笔者对国内985高校图书馆学科服务平台建设情况进行了调查，以为本馆在建的学科服务平台提供重要参考，也期对其他高校图书馆的相关工作提供一些借鉴。
1 调研时间、内容和方法
调研时间：2014年1月确定调研项目，2014年3～4月进行调查，2014年6月对调查结果进行分析，2015年6月进行跟踪补充调查和分析。
调研内容：国内985高校图书馆学科服务平台的建设情况，具体包括是否开展学科服务、是否有学科服务平台、学科服务平台采用什么方式建立、学科服务平台主要栏目和内容、平台特色和有创新意义的内容等。本文对于学科服务平台的界定：利用某种信息技术手段，以基于网络的形式向用户提供学科化信息资源和学科化服务的一种媒介与系统平台。平台至少要能够提供一定程度的馆藏资源揭示、学科资源导航、学科信息发布、学科资源组织管理和服务的功能。
调研方法：根据教育部网站公布的39所985高校名单，通过互联网访问其图书馆主页，根据网站服务导航的指引寻找学科服务及其学科服务平台情况，并结合使用最多的学科导航平台LibGuides（http：//libguides.com/）的“China”区域对相关高校进行梳理，对于能够访问的学科服务平台，一一打开各学科的服务网站，根据预定项目了解、记录、分析和总结其建设情况，对于因IP地址限制或者需要登录才可以了解的学科服务平台，则在该图书馆网站和搜索引擎中以“图书馆名+学科服务平台（或相关名称）”、该馆发表的相关研究成果中了解情况，并辅以少量的QQ和电话咨询进行调研。
2 调查结果分析
2.1 基本情况分析
调查发现：39所985高校图书馆目前学科服务平台建设的情况大体可以分为三类：①未开展学科服务无学科服务平台（占10%）。在该类图书馆网站上未找到学科服务相关栏目和内容，也未能通过其他渠道发现其正在提供学科服务和搭建学科服务平台的线索。这类高校目前有中国科技大学、中央民族大学等4所高校；②开展学科服务无学科服务平台（占10%）。在该类高校图书馆网站上有学科服务相关的栏目和内容，但仅限于静态页面形式介绍本馆学科服务的基本情况、学科馆员职责、相关学科馆员和图情教授的联系方式等简单信息，或在相关部门职责介绍中明确指明了学科服务职责，但未找到学科服务平台方面的线索。这类高校目前有西北农林科技大学等4所高校，其中华东师范大学和中国海洋大学虽在LibGuides中开通账号但未搭建或搭建完成一个学科导航；③开展学科服务并搭建了学科服务平台（占80%）。其余31所大学图书馆或多或少都利用建设的各类学科服务平台提供服务。
2.2 学科服务平台的搭建方式
虽然31所高校图书馆都搭建了学科服务平台，但搭建方式却有很大不同。总体来说，各图书馆学科服务平台搭建的方式大致可以分为静态网页方式、商业专业学科导航平台方式、第三方平台免费搭建方式、以特色数据库的形式自建方式、利用开源软件自建方式、多种方式混合搭建等6种方式。 （1）静态网页方式。对于绝大多数图书馆而言，静态网页在学科服务平台上的主要作用就是介绍学科服务情况、学科馆员职责、学科馆员负责的学科院系和联系方式等较为固定不变的内容，也有一些图书馆以静态网页的形式提供某个学科的学科资源导航，其中最为典型就是清华大学图书馆，该馆对没有博客、LibGuides和院系主页等平台方式揭示的学科以静态网页形式搭建学科资源导航。复旦大学图书馆、同济大学图书馆、重庆大学图书馆、湖南大学图书馆学科服务平台的部分学科或服务内容也是静态网页方式实现的。
（2）商业专业学科导航平台。从目前的学科服务平台搭建实践来看，商业专业学科导航平台是各馆选择使用最多的搭建方式。调查发现：985高校图书馆学科服务平台搭建中所使用的商业学科导航平台主要有三个：美国SpringShare公司提供LibGuides、湖南纬度信息科技公司的纬度信息共享空间系统和重庆维普公司的LDSP平台（具体情况见表1，数据截止时间为2015年6月30日）。
目前使用纬度信息共享空间系统建设学科服务平台的是湖南大学图书馆和武汉大学图书馆，前者已经正式推出，后者已利用其建成法学学科服务平台并正在试运行，国内使用该平台的还有西北大学图书馆，由于该平台需要登录后才能看到，所以暂无法获知其搭建学科平台的数量。需要说明的是：中南大学图书馆也采购了该系统并用其搭建了“文献信息资源共享与服务平台”[6]，但由于没有专门说明用于学科服务平台的建设，这里未将其纳入。使用重庆维普公司LDSP系统搭建学科服务平台是华南理工大学图书馆[7]，目前该馆已利用其搭建了食品科学与工程、化学工程、材料科学工程三个学科的服务平台，充分利用维普科技期刊的数据，对相关专家学者、学术机构、热点主题、重要期刊和经典论文进行分析和揭示。LibGuides是CALIS为国内高校采购的商用学科服务平台，由于平台功能非常强大，前期推广也比较到位，985高校中28所高校在该平台开通了账号，26所高校图书馆共创建了286个学科导航（见表2）。
（3）第三方平台免费搭建方式。985高校中，北京大学图书馆、清华大学图书馆、华中科技大学图书馆和华南理工大学图书馆利用第三方的社交网络平台免费搭建了本馆的学科服务平台，这里的第三方平台主要是新浪博客平台，并且北京大学图书馆除了使用新浪博客，还使用了豆瓣。华中科技大学图书馆利用新浪博客搭建了本馆学科博客群，为本校21个学科都搭建了学科博客，而且通过“首页不显示博文，首页两侧放置需要长期固定的学科资源和服务”等博客页面统一的设计和规划，较好的解决了博客作为学科服务平台无法实现重点内容长期置顶的问题，能够承担起学科服务平台资源导航、服务宣传、成果展示、馆员和用户交流互动等多项功能，以法学[8]和计算机学科[9]的学科博客最为典型。
（4）以特色数据库形式自建。华南理工大学图书馆和同济大学图书馆利用本馆的特色数据库建设平台搭建了某些学科的学科服务平台。如，华南理工大学图书馆利用这种方法搭建了土木与交通工程等7个学科服务平台[10]，对相关学科资源和服务以数据库搭建的方式重新进行了组织和整理，便于读者使用。
（5）开源软件自建方式。技术力量比较雄厚的图书馆还利用相关开源软件开发建设了学科服务平台，其中用到的开源软件有3大类：①开源博客系统。上海交通大学图书馆利用的是开源中文博客系统PJBlog，北京师范大学图书馆使用的是国外经典博客开源系统WordPress，哈尔滨工业大学图书馆则使用z-blog系统；②学科知识门户系统。南京大学图书馆的学科服务平台借助于国外比较流行的专门用于学科知识组织和共享的开源软件Subject Plus；③开源内容管理系统。同济大学图书馆利用开源的内容管理系统DotNetNuke搭建了医学与生命科学等学科的学科服务平台。
（6）多种方式混合搭建。基于多方面原因的考虑，一些985高校图书馆在搭建学科服务平台时采用了多种方式混合搭建，比如清华大学图书馆使用静态网页、院系主页、LibGuides、学科博客等4种方式，华南理工大学图书馆则使用特色数据库、商业学科导航平台（两种）和博客4种方式。除此之外，北京大学、上海交通大学、北京师范大学等10余所高校图书馆都存在多种学科服务平台并存的情况。
2.3 学科服务平台的内容建设
不管是博客平台、静态网页平台，还是LibGuides平台和相关开源平台，学科服务平台最终发挥的作用如何关键还是要看具体内容的建设。调查发现，目前学科服务平台上的内容大体可以分为3大类：
（1）图书馆服务宣传和开展的相关内容：基本上各个平台都有，主要包括图书馆资源和服务相关的新闻、各项规章制度、重点服务内容（比如VPN使用）、学科服务相关内容（学科服务情况、学科馆员职责、特定学科馆员的基本情况及相关联系方式）。另外，鉴于信息素养教育是图书馆学科服务重要内容，各学科服务平台大多也提供了各馆培训的日程安排和相关讲座的课件或音视频，北京师范大学图书馆还将信息素质教育课程内容录制成微课程以供下载。
（2）学科导航相关内容：学科导航是学科服务平台最基本的内容，需要将特定学科的相关资源从纷杂的馆藏资源中抽取出来，统一揭示、统一提供服务。这里学科资源包括馆藏资源，也包括互联网上免费的非馆藏资源。学科导航实际上要建设的是学科信息门户，不但包括常用的学科数据库、学科电子期刊和电子图书、中外文图书排行，还有学科名著、学科中外文核心期刊、学科讲座和音视频、学科相关的著名机构、专业论坛等。除了这些基本上都可以涵盖的学科资源外，一些图书馆对于专业名人（如哈尔滨工业大学图书馆和浙江大学图书馆都有名人名家内容）、专业奖项（如：武汉大学的数学学科服务平台对于沃尔夫奖、菲尔兹奖，南开大学图书馆医学学科服务平台对于诺贝尔医学奖）、专业新媒体（如中国人民大学图书馆科学哲学服务平台对于微博、微刊、微信、微群、微视频内容）等资源也进行了整理。另外，还有一些图书馆直接将学科数据库的检索入口嵌入到学科服务平台上，比如东南大学图书馆嵌入了本馆发现系统Summon的微件，清华大学图书馆嵌入了Metalib学科集成检索等。 （3）学科资源相关内容：不同于学科导航主要针对网站、数据库等内容的组织与服务，学科资源相关主要侧重在学科知识层面。具体内容包括聚合各个网站学科相关的新闻、抽取展示某些数据库提供的学科态势分析（如中国人民大学图书馆学科平台上利用“中国知网的学科馆”对学科文献内容抽取展示、武汉大学诸多服务平台英文学科热点则来自于EBSCO数据库相关功能）、各馆对ESI学科评估的分析、聚合展示学科重要期刊的最新目次信息等。除此之外，很多学科服务平台将学科工具也纳入了学科资源的范围，比如武汉大学图书馆学科服务平台上对于化学常用专业软件ACD/ChemSketc、ISIS/Draw、Origin、Marvin等提供了使用说明和软件下载链接，但各个学科服务平台上提供更多的其实是NoteExpress、EndNote、JabRef等参考文献管理软件的使用指导。
3 学科服务平台建设现状分析和发展策略
3.1 学科服务平台建设现状分析
从以上对图书馆学科服务开展和学科服务平台建设的总体情况来看，学科服务平台建设已成为绝大多数（80%）985高校图书馆学科服务工作重点关注的内容之一，各馆在平台的内容充实和功能探索方面也做了很多工作。可以说，近年学科服务平台建设工作逐渐走入正轨并取得了比较大的成绩。但总体来看，目前的学科服务平台建设还存在一些问题：
（1）相当多的图书馆对于平台的功能定位尚不够清晰。这一点从各馆学科平台不断尝试过程中可以窥得一斑，除部分图书馆多种类型学科平台功能互补性外，很多图书馆不断尝试利用各种途径搭建平台且很多工作具有互相替代性，这虽在一定程度上说明了各馆对学科服务平台探索的热情，但也从另一个侧面说明各馆对于学科平台在学科服务中承担的作用、要实现哪些功能还不够清晰，还在不断摸索过程中，造成了一定程度的人财物的浪费，也给用户识记平台地址和使用平台带来了很多困扰。
（2）重建设轻维护情况严重。排除掉某些馆废弃某种平台完全改用其他平台的情况，在2015年的跟踪调查中发现，从平台更新时间来看，相当多的学科服务平台一年中除了少量自动聚合内容外基本未做任何更新，甚至有些平台自建成发布后就未做任何的更新，某些学科导航的链接已经失效。一些图书馆的学科服务平台虽然内容经常有更新，但内容更多的是图书馆资源、服务相关的新闻，而与学科资源和服务相关的内容很少，学科馆员自己原创性的内容则更少，很难对学科用户有太大的吸引力。
（3）部分图书馆重建设轻宣传，用户的知晓度和使用度不高。调查中发现，除少数图书馆的学科服务平台外，相当多的学科服务平台的使用量并不高，每个月的访客数屈指可数，这其中还包括各图书馆间学科馆员的互访了解情况的使用，甚至部分图书馆搭建的学科服务平台并未在图书馆主页或者相关院系主页上有所展示，用户无法获知已建成的学科服务平台的地址或者无法通过这些站点的导航方便地使用这些学科服务平台。
3.2 高校图书馆学科服务平台的发展策略
3.2.1 清晰定位学科服务平台功能，选择合适平台搭建方式
系统的总结前文学科服务平台所具有的功能，笔者认为一个完整的学科服务平台应该具有“信息发布”、“资源服务整合导航展示”、“资源内容自动聚合展示”、“课件、指南、报告等文件的上传、发布、在线查看和管理”、“馆员与读者间交流互动”以及“平台管理”6个方面的功能，其中“平台管理”功能主要包括“工作量及使用量相关的统计”、“学科馆员及用户的角色定义和权限控制”、“数据导入、导出、备份”等。各馆搭建本馆学科服务平台时可以依据这6大功能研究和思考本馆平台具体的功能定位，是实现全部功能，还是只实现其中的部分功能，然后综合考量本馆的技术力量等实际情况，分析前文提及的6种实现方式，包括对相关商业软件和开源软件的综合评估或者设计自开发系统的功能需求和实现的技术线路，最终选择适合本馆实践需求和馆情的搭建方式。
3.2.2 围绕平台建设的主要内容组织资源，充分利用和共享其他图书馆已有的建设成果
平台建成后，内容非常重要，需要结合前文调查得出的三类内容根据本馆学科服务主要目标和任务收集和组织相关的资源，尽可能三类内容都能涵盖。内容丰富并用心组织且定期及时更新的平台才有活力，才能吸引到用户充分利用它。调查发现某些图书馆学科服务平台发布的内容主要就是图书馆的各类服务资源新闻，最终的结果就是没有人访问和使用，因为读者在图书馆网站上已经可以看到相关新闻了，没有必要再换一个平台继续看新闻。在内容具体组织过程中，对于那些学科网络资源，鉴于学科资源的通用性，应该充分借鉴和利用其他图书馆已有的建设成果，这样可以节省很多时间和精力，当然不能是纯粹的拿来主义，还需要对这些资源甄别、有效性检验、补充，然后和原建设者进行必要沟通、交流和资源共享。
3.2.3 重视学科服务平台的长期规划和管理，重建设更重维护
“凡事预则立，不预则废”。学科服务及服务平台建设也是如此，各馆应该充分重视服务平台的长期性和完整性规划以及可持续发展管理。这就要求图书馆一旦决策开展学科服务和搭建学科服务平台，就要将其纳入到图书馆服务和管理整个工作中，从可持续发展的角度思考和规划相关的岗位设置、人员调整，需要结合相关学科的特点制定发布内容、发布频率、发布内容质量、链接监测机制和频率等后期维护等相关的规章制度以约束和激励馆员学科平台内容建设行为。在具体学科服务平台建设过程中，虽然学科服务平台需要依据学校学科情况依次搭建，但需要有总体规划，要尽可能全部涵盖本校的重点学科领域，这样才有可能有“轰动效应”，使图书馆借助于学科服务提升自己在学校和用户中的整体影响，这方面华中科技大学图书馆（学科博客校内学科基本全覆盖）、武汉大学图书馆（LibGuides校内学科基本全覆盖）都做出了很好的榜样。而且，虽然各个服务平台可以依据不同学科特色呈现一定程度的“个性化”，但总体上还应该有一些统一规范，比如常设栏目、统一Logo等，使所有学科的服务平台又浑然天成为一体，这既便于管理，也便于交叉学科的用户方便地使用不同学科服务平台上的内容。 3.2.4 加强学科服务和服务平台的揭示与宣传
学科服务平台建设是为用户提供服务的，不是图书馆员用于自娱自乐的，所以对于建成服务平台要花大力气去揭示、宣传和推广。比如北京大学图书馆和华中科技大学图书馆为所有学科的学科服务平台都设定了统一的服务口号，前者使用的是“学贵精专，服务亦然”，后者使用的是“学科馆员架起您与图书馆的彩虹”，东北大学图书馆还专门制作了统一的“助力科研、推动创新”学科服务Logo。也有些图书馆为了推动学科服务平台的用户利用，不但在本馆主页上进行准确明晰的揭示，还将学科服务平台的链接嵌入到相关院系的主页，如同济大学图书馆、北京师范大学图书馆、中国农业大学图书馆等。当然，揭示和宣传还不限于此，还需要图书馆将宣传推广工作也列为平台建设工作非常重要的一部分，需要统筹规划，充分利用本馆媒体和宣传推广渠道定期广泛宣传，以提升平台的使用率。
4 结语
北京师范大学图书馆通过调研分析，利用开源博客平台WordPress搭建了自己的学科服务平台并已经发布使用。该馆平台的选择是系统分析现有平台现状和本馆实际后做出的“最优选择”：静态页面基本上只能实现信息发布、资源服务整合导航展示的功能；第三方平台，比如新浪博客，可以实现上述的大部分功能而且搭建难度较低，但囿于博客系统的自身限制，资源服务的整合导航展示会比较困难，而且第三方平台的商业广告和无关博客内容推荐会对用户造成较大的困扰，平台提供给图书馆可控的管理功能也非常有限；LibGuides平台非常便于搭建学科导航平台，也便于不同图书馆之间的共享，但因其云服务器设在国外，国内访问速度会比较慢或某时段比较慢，影响用户的使用效果，平台使用也需要支付一定的费用；从产品说明书来看，商业平台纬度信息共享空间系统功能非常强大，可实现上述的绝大多数功能，但需支付一定费用且国内用户还比较少需继续观察；如果想对平台功能有更多地把控，最好利用开源软件搭建台，专业的平台SubjectPlus和内容管理系统是最佳选择，但平台搭建比较耗力。PJBlog等国内博客平台功能有限，用户社群不够成熟，国外经典的博客平台WordPress目前已经具有强大的内容管理功能，用户社群成熟，有大量可用的插件协助实现很多平台无法提供功能，系统搭建也比较简单、快捷，值得国内其他图书馆尝试。
