社会心态是一定社会环境条件下，人们对社会现状的普遍心理感受和情绪反应，是一个社会文明程度的“晴雨表”。党的十八大明确提出，要“注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”，充分体现了党中央对社会心态问题的高度关注。认真贯彻落实党的十八大精神，培育健康的社会心态，维护社会和谐稳定，是摆在我们面前一项十分重要而又紧迫的任务。
现状：主流健康与问题突出并存，必须客观看待
总体来看，我国居于主导地位的社会心态是好的。特别是近年来，随着经济社会快速发展、人民生活水平大幅改善、文明建设持续稳步推进，社会成员心态日趋理性成熟。但也要看到，当前我国正处在社会转型期、改革发展攻坚期，社会结构深刻变化，价值观念多元多样，矛盾冲突集中显现，种种因素叠加让不良心态不断滋生。这些不良心态虽不是主流，但对社会发展和改革进程产生抵触消解，对社会共识的凝聚形成明显阻断，必须正视并认真加以解决。归结起来，不良心态突出表现在以下几个方面：
――群体焦虑凸显。随着市场经济发展和竞争加剧，很大一部分人因工作生活压力增大，表现出一种焦虑不安的心理状态。2011年3月，日本发生核泄漏后，竟然在我国引发了一场全国范围的“抢盐”风波，就是这种焦虑恐慌心态的集中反映。目前，焦虑心态已越来越普遍：有人为买房子而发愁，有人为找工作而焦躁，有人为待遇低而抱怨，有人为粮价低而纠结……这些心态的出现，源于物价涨、就业难、房价高、看病贵等带来的压力，也源于对生活的不安全感。研究表明，焦虑与幸福感呈负相关，焦虑越多，幸福感越少。相比改革开放前，我们的物质生活不知道好了多少倍，按理说人们应该感觉更幸福，可事实并不尽然，一些社会群体的幸福感却有所下降，很大程度上是焦虑心态在作祟。同时，社会焦虑还会导致人们丧失基本的归属感和认同感，造成社会成员之间的紧张关系，降低社会的合作程度，助长整个社会的短期逐利行为。
――弱势心态蔓延。调查表明，当前人们的阶层认同普遍偏低。无论是扛着编织袋进城的农民工、拿着简历奔走于招聘会的大学生，还是月收入上万的白领、工作稳定的公务员，都纷纷给自己贴上“弱势”标签，自认为是弱势群体。网络上，“?潘俊闭飧鲎猿耙馕妒?足的词迅速爆红，网民不论贫富贵贱均以之自称，从一定程度上反映了弱势心态的泛化。这种心态的产生，源于人们“向上比”的心理习惯。当人们跟拥有更多财富和更高社会地位的人比较时，自然产生心理落差，感觉自己是弱者。特别要警惕的是，人们对不公平、不公正造成的“非竞争性弱势化”尤为不满，这种不满主要指向贪污腐败的官员、为富不仁的商人。任由这种心态扩散蔓延，将导致“仇官”、“仇富”情绪越来越严重。
――社会信任降低。近年来，“周老虎”事件、曹操墓之争、三鹿“毒奶粉”事件、唐骏“学历门”等多领域造假丑闻频出，折射出了社会信任降低的现实。在诚信成本太高，失信又几乎没什么损失的情况下，违约、造假、欺诈每天都在上演，互不信任情绪正在越来越多的人群中扩散。这种不信任既体现在人与人的交往上，也体现在人们对“权威”声音的质疑中。最典型的就是每年统计部门公布的平均工资水平和收入增长速度，几乎一边倒地遭到质疑。“被增长”、“被中产”这类词汇的出现，不仅仅是一种易于流传的“俏皮话”，也是公众不信任情绪的直接投射。
――人情冷漠加剧。2006年，在南京发生的“彭宇案”引起了全社会的高度关注，当事人彭宇知恩不图报，好心救人反被讹诈的事实，使人们意识到了“当好人”的风险，对社会信任基础造成严重破坏，加剧了人际之间的冷漠。冷漠心态具有较强的弥漫性，从“彭宇案”后，全国各地先后发生了多起见死不救、麻木围观的事件，屡屡见诸报端。老人跌倒路边无人相助，救人之前先索要高额回报，公交车上歹徒行凶所有乘客袖手旁观……这类行为令人倍感世态炎凉和人情冷漠。特别是2011年10月，广东佛山两岁女童小悦悦遭两车碾压，十余路人竟无一人出手相救，更是让人疼彻心扉。这些冷漠行为的发生，究其根本在于社会的道德风险持续增加，人们宁愿选择冷漠对待、承受道德的谴责，也不愿“惹祸上身”。
――浮躁心态泛滥。在自由主义、拜金主义、极端个人主义等错误思潮的影响下，浮躁成了社会的一种通病，各类人群都深受影响。一些先富起来和有权有势的群体或是骄横狂妄、肆无忌惮，或是盲目攀比、大肆挥霍；一些弱势群体或是自暴自弃、破罐子破摔，或是急功近利、铤而走险、迈向犯罪深渊。特别是受拜金主义的影响，很多人视金钱为万能，认为有钱就有一切，把拥有钱财的多少当成衡量自身价值和判断是非的标准，既想追求更多财富，又受不了麻烦，耐不住寂寞，不愿付出相应努力。在此情况下，热衷于选美选秀渴望一夜成名、沉迷于彩票中奖指望一夜暴富等社会现象越来越多。放任这类心态蔓延，会导致整个社会价值取向出现偏差，造成物欲横流、道德沦丧的严重后果。
――暴戾情绪滋长。近年来，全国发生了多起针对儿童、妇女的恶性暴力事件。从社会心态的角度看，这类事件的发生，与不良情绪得不到及时宣泄、进而产生报复社会的暴戾心态有直接关系。当前，随着社会阶层的分化，出现了比较严重的利益协调危机。利益受损的群体会滋生出“群体性怨恨”，甚至采取极端手段来寻求利益表达。社会情绪的极端化和暴戾化，是对社会稳定的重大威胁。如不能有效遏制，极有可能因一个很小的偶然因素，引爆整个社会的激愤。2008年6月，发生在贵州瓮安县的围攻政府部门打砸抢烧事件震惊全国。这一事件起因并不复杂，仅仅是因为一名溺水身亡的女学生，其家人对公安机关鉴定为自杀的结果不服。但事件暴露出的暴戾情绪引发群体激愤，从而造成严重后果，需要我们高度警惕。 根源：内因与外因共同作用，必须全面把握
不良社会心态的滋长蔓延，归根结底是社会现实与公众心理相互影响的结果，既折射出现实社会中存在的诸多矛盾和问题，也体现出人们心理承受能力的脆弱。究其原因，主要有以下几点：
一是社会公平的偏差。当前，我国正经历着空前的社会变革，引发不良社会心态的矛盾和问题集中凸显。尽管随着经济社会快速发展，人民生活水平得到了明显改善，但由于多方面原因，导致了社会公平缺失、贫富差距拉大，人们参与经济、政治和社会生活的机会不均等，社会成果分配也不公平，相当一部分人由此感到很不平衡，产生强烈的被剥夺感和挫败感，怨恨、焦躁等不良心理自然随之产生。调查显示，人们最关注的社会问题均与社会公平状况紧密相关，排在前两位的分别是贫富分化和腐败问题。特别是当前存在的不正之风和腐败现象，直接影响人们的心理，一方面削弱了人们对党和政府的认同，另一方面又使一些人产生想腐、羡腐的畸形心理。
二是社会阶层的分化。改革开放和市场经济打破了传统的社会结构模式，形成了个体工商户、私营企业主、外企从业人员等新社会阶层。不同社会阶层在思想意识和心理感受上呈现出不同特征，并加速传播和相互影响，导致少数人的消极情绪极易扩散成一种不良社会心态。与此同时，由于较低阶层向较高阶层流动的机会越来越少，较低阶层的状况长期得不到改变，还将弱势心态放大与泛化，从而加剧情感冷漠和伦理对立，导致宣泄不满、抱怨权威、怒指官员等更多不良心态衍生。
三是社会建设的滞后。民生问题关乎群众切身利益，同时，群众对解决民生问题的期望和落差，又深刻影响社会心态的发展。当前，我国基本公共服务缺口大，社会建设欠账多，就业难、住房难、就医难、上学难、养老难等问题尚未根本解决，依然是牵动社会心态脉搏的关键因素。特别是社会管理服务不到位的问题突出，在部分群众的合法权益受到侵害时，他们往往得不到及时帮助，失望、无助情绪不能及时有效疏导和缓解，加之这些受害者更容易博得公众同情，此类事件一经报道，往往容易产生很大的社会反响，导致更大范围的负面社会心态产生。
四是价值引导的乏力。在价值观念日趋多元的新形势下，原有的价值教育引导手段已难以发挥应有作用，新的教育引导方法途径尚在探索，一些不良文化肆意传播，特别是西方一些错误思潮潜移默化的渗透，轻易误导人的思想，搅动人的正常心态，拜金主义、诚信缺失、道德滑坡等有泛滥之势。当今传媒业高度发展，尤其是互联网、手机等的广泛应用，使每个人都可以自由发出自己的声音，众声喧哗、观点纷呈下，往往容易形成此起彼伏的舆论热潮，对社会心态产生深刻影响。加之我国网络技术相对落后，监管能力不足，任由少数媒体和网站滥用“情绪表达”，层层放大了负面情绪和畸形价值观，客观上助推了负面心态的蔓延。
五是心理服务的缺失。社会心态是由个人心理集合而成的。不良社会心态说到底是个体心理问题的叠加和放大。面对急剧变化的现实社会，很多人不具备自我心理调节能力，心理承受能力遭到削弱，患上不同程度的心理疾病。经验证明，完善的心理干预能够帮助人们尽早发现和治疗心理疾病，避免个体心理疾病辐射弥漫成不良社会心态。然而，恰恰在心理健康服务方面我们做的还远远不够，很难满足人们的需求。
对策：治标与治本结合，必须综合施策
影响社会心态的各种因素纷呈交织、互相影响，培养积极健康社会心态，不能仅停留在就事论事的疏导化解，而要站在更宏观的角度，系统研究、综合施策、全面推进。既要重视“无形”的心理疏导，倡导公民树立良好精神风貌，也要积极解决“有形”的现实问题。
在培育引导方面：
一是积极培育和践行社会主义核心价值观。党的十八大用24个字概括凝练了社会主义核心价值观，为我们开展核心价值体系学习教育提供了基本范畴，也为培育良好社会心态提供了强大武器。要按照要求，深化核心价值体系教育，引导群众树立正确的价值观，进一步巩固团结奋斗的共同思想基础。积极探索用核心价值体系引领社会思潮、凝聚社会共识的有效途径和方法，提高群众辨别是非能力，自觉抵制各种错误思想观念的影响，调适好自己的心态。
二是努力营造良好的舆论氛围。发挥主流媒体的引领作用，加强新兴媒体建设，及时跟踪网络舆论，加强正面引导，让主流声音占据各类媒体的重要位置，为培育健康社会心态创造良好的舆论环境。建立社会心态监测和反馈机制，及时汇集、分析社会舆情，准确把握社会心态波动规律，为有效疏导各种负面的社会心态提供可靠的依据。
三是切实做好心理疏导工作。加大心理卫生投入，建立心理诊疗机构和心理咨询网络，为群众提供心理健康服务。建立健全心理疏导机制，加强对心理偏执者、残障人员等重点人群的心理干预。坚持把人文关怀和心理疏导贯穿于家庭教育、学校教育、社会教育等方面，及时有效地帮助人们化解思想情绪，尽早发现和治疗心理疾患。
在解决现实问题方面：
一是深化收入分配制度改革。分好社会财富这个蛋糕，可以有效淡化不良心态。要扎实推进收入分配制度改革，合理调整社会分配关系，真正使社会成员之间的收入分配趋向公平？采取多种方式，结合岗位工作特点，逐步缩小行业之间、地区之间和管理层与被管理层之间的收入差距。进一步提高劳动收入的比重，通过实行最低工资制度、出台优惠政策等措施，确保低收入群体的收入水平有效提高。强化对高收入人群的税收监管，为中低收入者减支增收。
二是加大保障民生力度。进一步完善公共政策，努力为全体社会成员提供更多、更好的公共产品和服务。加强就业、教育、收入分配、医疗卫生等领域改革，消除群众不安全感，促进社会心态良性发展。完善社保体系，提高保障标准，实现应保尽保，为积极健康社会心态“托底”。打破社会层面的二元结构，扭转社会阶层固化趋势，为贫穷家庭和低收入阶层创造上升渠道。做好社会救助工作，努力帮助弱势群体、边缘群体解决实际困难，稳定弱势群体情绪。
三是加强社会管理服务创新。建立包括权利公平、机会公平、规则公平、分配公平在内的社会公平体系，创造公平发展的空间和平台，让社会成员能够平等参与社会竞争。把社区建设作为优化社会心态的重要举措，建设管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体，增强社会成员的归属感和认同感。支持人民团体、各类企事业单位参与社会管理和公共服务，充分发挥人民群众在社会管理中的主体作用。加强对权力运行的监督和约束，加强对公权人员的教育管理，坚决制止腐败行为，让权力在阳光下运行。
四是畅通利益诉求渠道。健全科学有效的利益协调、诉求表达、矛盾调处和权益保障机制，是消除非理性心态的有效的解药。要整合信访机构、公众听证、调查系统、网络传媒、各种热线的功能，为利益诉求、思想交流、情绪表达、压力释放提供有效载体和渠道，优化社会成员的心理空间和心理氛围。关心帮助困难群众，倾听他们的呼声和诉求，做好点对点、面对面的思想工作，从根本上化解群众负面情绪。在规范现有各种利益表达方式和渠道的同时，借助现代信息技术和手段，为群众搭建新的诉求平台。
