Abstract ： From the investigation and analysis of drop out condition of ChaoHu Open Edutainment between 2010.9-2013，9，find the regular？patterns of drop out time，major，training level，age and sex.And through interview the managers and the dropers to analyze the causes， then gives some targeted suggestions.
Key words： ChaoHu Open Edutainment drop out Investigation and analysis
中图分类号：G434 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）07-0207-03
一、引言
近年来，随着计算机网络技术与通讯技术的迅速发展，网络教育发展势头迅猛，它为我国建立终身教育体系和构建学习型社会做出了巨大的贡献，但同时网络教育中凸显较高的辍学率，不仅影响办学单位的经济效益，给家庭的教育投资带来巨大损失，更影响到网络教育的社会信任度，在一定程度上阻碍了网络教育的长远发展。
一般研究把辍学界定为学生注册了远程教育课程、项目、学位，但在有效学年限内没有按规定完成课程、项目或学位而退出教育机构，本文也包括教育机构发放录取通知到学生注册入学期间的流失情况。本调研以巢湖奥鹏学习中心近三年，即2010年9月-2013年9月7个入学批次的网络教育学生为研究对象，通过访谈管理人员、查阅学生档案以及数据分析的方法进行个案研究，通过对分专业、分层次、分年龄段及分性别研究，得出辍学现象背后的规律和特点，旨在找出辍学的原因，并提出针对性的改善意见，以期对网络教育机构学生工作的开展有一定的借鉴意义。
二、辍学情况调查统计
通过以奥鹏教育管理员身份登录巢湖奥鹏学习中心管理系统，查询并统计了2010年9月至2013年9月的招生管理系统以及学籍异动管理系统的数据，真实有效获取了近三年间本学习中心学生在籍、毕业与退学、取消学籍等辍学的情况。需要说明的是，部分学生已经缴纳一定数额的学费，有电话口头等方式表达了退学意向，没有继续学习和缴费，但未正式办理退学手续，且没有达到清退其学籍期限的准辍学生统计难度较大，不在本调查研究范围内。具体统计情况如下：
1.2010年9月至2013年9月注册学生流失情况统计
2010年9月至2013年9月，巢湖奥鹏学习中心共与大连理工大学、东北财经大学、西安交通大学、西南大学、吉林大学、南开大学、北京语言大学及福建师范大学7所高校的网络教育学院开展合作办学，招生录取工作一年两季，分别在每年的3月份和9月份，2010年9月入学的简称1009批次，以下同称。具体入学、注册及学生流失情况见下表1：
由上表可见，1009-1309批次，办理报名手续、通过入学考试和资格审核后发放录取通知共有1529人，到目前为止共辍学170人，总辍学率约为11%，而报名录取后未进行首次交费完成学籍注册的高达151人 ，占学生总辍学率的88.8%，入学后办理退学手续的仅17人。
2.分专业辍学情况统计
巢湖奥鹏学习中心招生专业门类齐全，涉及管理学、教育学、法学、医学、经济学、工学等几十种专业，因此辍学学生的涉及的专业也很多，表2分层次具体列出辍学人数大于3的专业：
由表2可见，医学类护理专业学生辍学人数居首位，本专科共计39人，占辍学总人数的23%，工学类本科土木工程及专科建筑工程管理专业第二位，总辍学人数为30人，占辍学总人数的17.6%，财经类会计与金融专业辍学人数为25人，第三位，占辍学总人数的15%，其次管理类行政管理工商管理专业，辍学人数19人，法学类专业，辍学人数17人，另外，小学教育专业流失8人较为突出，药学、市场营销、电气工程及其自动化专业流失人数都超过3人，值得关注。
3.分层次辍学情况统计
巢湖奥鹏学习中心目前集中开设高中起点专科、专科起点本科两个培养层次的学历学习，1009-1309批次本学习中心具体招生及辍学情况见下3：
由表可见近三年来，随着高等教育的不断普及，高起专层次报名人数明显少于专升本层次，而与此对应的高起专辍学人数也相应减少，高起专的辍学率虽却略高于专升本层次，但总体来看两个层次辍学率相差不多，对比不显著。
4.分年龄段辍学情况统计
年满是十八周岁以上即可报名参加奥鹏网络教育学习，没有年龄上限要求，因此学生的年龄跨度比较大，经过统计发现在170名辍学学生中，年龄最大的是1963年出生，最小的是1994年出生，为了清楚表达辍学学生的年龄关系，将辍学学生按出生年份分段，5年一段，绘制如下条形统计图：
由图1可见，辍学学员出现明显的年轻化趋势，1980-1984年出生的学员年龄在30-34岁，辍学人数30人，而年龄在25-30，岁，20-25岁间出生的85后90后，辍学人数高达95人，占辍学总人数的56%。
5.分性别辍学情况统计
为体现男女学生的辍学分布情况，分性别统计了辍学人数，绘制如下分性别辍学人数统计图： 由图2可见，近三年来，男性学员辍学人数68人，占辍学总人数的40%，而女性学员的辍学人数102，占辍学总人数的60%，远远高出男性学员20%。这与全部为女性学员的护理专业的高辍学率有密切关系，除去39人的护理专业辍学生不考虑，男女生比较大体相当。
三、辍学情况原因分析
通过对学习中心的学生管理人员及辍学生的访谈调查，结合自身在一直在奥鹏网络教育工作的经验，针对辍学情况统计中出现的高辍学率现象原因分析如下：
1.学生录取后不缴费注册造成的高辍学率原因分析
有升学意向的学生在办理报名手续、参加了入学考试并通过了入学资格审查后，理应顺利缴费入学而却出现高流失率的原因主要有三个方面：
一方面，网络教育自身的社会认可度和信任度不高造成。奥鹏远程教育中心作为中央电大下设机构负责整个体系的建设、运营和管理，它依托中央电大系统单位开展招生和办学，报名学生多为幕名电大开放教育而来，而电大开放教育的报名截止时间较早且报名专业不齐全，导致部分学生在招生人员的推荐下同意改报正在招生或者有其所需专业的奥鹏网络教育，但由于其对奥鹏教育不了解不信任，在报名后往往会后悔，而选择等待几个月后参加其比较信任的电大开放教育下季招生或者改选有其所需专业的其他电大分校再报名。
一方面，学习中心新生入学工作安排不到位造成。奥鹏网络教育的每个招生季的跨度很大，春季招生从元月份常持续到五月份截止，秋季招生从六月份持续到十一月底，入学考试采用高校自主命题随报网络随考，录取分批进行。学习中心为了降低工作量，常选择等待录取工作全部或者大部分结束后再集中举办入学培训及通知学生入学，开展新学期的入学收费和学籍注册工作，此安排使得早期报名的学生久久等不到录取信息而焦躁，继而产生放弃网络教育而改报让其更信任的函授教育等其他学习形式。访谈发现1103批次小学教育专业的8名以及1209批次电气工程自动化的3名学生等都是因此而选择辍学的。
另一方面，学生自身由于工作地点变动，工作强度增大，或者自身的家庭变故以及对自己未知学业的恐怖心理，没有做好入学准备或者不具备继续教育的物质、精神条件等整整原因造成报名后打消了入学的念头。1309批次我学习中心开始在其所在合职院应届生中进行专升本的大力招生宣传，但该批次报名的三十余名应届生由于毕业工作单位异地，以及刚毕业的经济问题等，近三分二在报名录取后选择放弃继续学习，这也是造成1309批次高辍学率的重要原因。
2.集中分布专业的高辍学率原因分析
护理专业高辍学率原因分析。通过统计发现护理专业的辍学总人数居首位，笔者一直以来作为该专业招生网院西安交大和吉林大学的负责人，对此较为了解。造成该专业高辍学率的原因主要有两个，第一，护理专业学生的工作时间长，工作强度大，该专业学生又集中为女性学员，、有少量休息时间又要照顾家庭及父母子女等，能用来学习的时间和精力极少，造成部分学员报名后对学习望而却步。第二，根据卫生部门和所在单位要求，本科层次的部分护理专业学员不仅要获得毕业证还要求有学位证书，而合作网院的学位英语考试要求到网院所在地考试，如吉林大学要到长春参加考试，对于安徽的学生来说去长春参加学位英语考试代价太高，造成部分要获取学位的学员在得之不便获得学位后而改报安徽医学院等本土院校的函授教育。
工学类专业高辍学率原因分析。高起专层次的建筑工程管理、建筑工程技术以及本科层次的土木工程，工程管理等专业的辍学率一直是较高的，这与参加此专业学习的学员工作有密切关系。工学类报名的学员绝大多数为从事该行业的在职人员，该类工作人员工作流动性很大，常需要长期到外地出差，且工作环境为户外，大部分没有网络学习便利的硬件条件，如缺乏电脑、缺少网络等，造成部分学员报名后没有继续学习的信心和决心，选择放弃。
法学类、管理类学员高辍学率分析。在招生办公室的几年的工作经验可知，报名选择法律、法学或者行政管理工商管理的学员，大部分为对所报专业要求不高，只要能顺利获取该层次的毕业证即可，此部分的报名学员多数为专业基础较差，学习能力欠缺，或年龄偏大的弱势学习群体，他们极易产生对未知学习的恐怖心理，或者在学习中一旦遇到困难就容易造成放弃的心理。
3.年轻化学员高辍学率原因分析
20-35岁的青年学习者，正处个人事业上升期，但此部分的学员的高辍学率在给办学单位带来巨大经济效益损失的同时，也使求学者本人丢失了一个自我提升充实自我的大好机会，惋惜之余经过电话访谈了解发现原因主要有三个方面：一是青年学习者的工学矛盾大造成。他们要么刚进入单位，需要努力加强自身的业务素质，适应岗位需求，要么已经成长为单位的骨干，工作压力大强度大，学习精力有限，有很大的工学矛盾，而当两者出现冲突时会首先考虑放弃学业；二是青年学习者的社会责任重大。青年学习者要么处于成家立业的关键时期，要么刚刚建立家庭，面临生儿育女照顾父母的时期，工作之余的时间大部分用来处理家庭事务，当学习与此产生矛盾时也往往选择放弃学业。三是因为经济原因，尤其是刚毕业没有稳定工作且急需成家立业的青年人，虽有求学意向却对学费望而兴叹。
四、建议和对策
一定的办学规模是学校工作的基础，有了办学规模的可持续，提升质量做大做强才有前提，保证规模的可持续性是网络教育可持续发展的关键问题。为了能尽量减少网络教育学习者的辍学情况发生，根据奥鹏教育“心系天下求学人”的办学宗旨，建议教育机构和学习中心从以三方面改进工作。
1.多渠道加大宣传，加强网络教育是学历提升途径的社会印象
奥鹏教育虽然实施开展近十年，但相比成人教育的函授、自学考试、电大的开放教育，其社会的知名度和认可度相对较低，因此，作为成人学历教育的重要组成部分，通过网络、电视、报纸等多种形式对奥鹏网络教育的宣传工作应该大力开展，使其深入社会，成为在职人员提升学历的备选途径、乐选途径。 2.学习中心及时关注与跟进新生录取情况，特别重视新生入学环节工作
一方面，自1309批次开始，网络教育已经开始提前了招生报名的截止时间，使其更合理化和可操作化。学习中心要在招生季即时关注管理平台中学生报名资格审查以及录取情况，即时录取即时通知学生缴费入学，避免因通知延误而使学生焦虑继而放弃；另一方面要加大力度做好新生的入学教育工作，在入学培训中使学生充分了解和感知网络教育这种学习形式，让其能够充满信心的面对未来学习过程。最后要遵照学费标准，给学生明确解释学费教材费的收费情况，建议首次按上级规定的最低收费标准进行收费，避免首次大幅收费，给学生带来学费昂贵无法承受之感。
3.完善学习支持服务，真正做到以学生为本
为学生提供优质高效的学习支持服务是网络能够迅速发展的关键，也是降低学生辍学发生的法宝。一方面学习中心的管理人员要细心耐心的做好日常的学生管理及服务工作，关注学生学习的全过程，有问题及时解决不拖拉，尽量避免学生在出现困难不能及时解读而发生辍学。另一方面，学生出现学习中心不能处理的问题时要及时向上反应，开拓途径帮助学生解决困难。如为了解决医学类护理、药学本科因无法申请学位而辍学的问题，我学习中心积极联合省内其他学习中心向上级反映，最终促成2015吉林大学开始承认安徽省学位英语考试成绩。最后， 要与时俱进，因地制宜的高效解决学生的实际问题。如可以积极推进奥鹏教育的“学吧”板块，利用智能手机的普及之势，推广手机移动学习的方式解决工程类学生没有电脑，不便学习的困难。
总之，网络教育的辍学情况是办学机构、学校管理人员、学生、家庭乃至整个社会合力作用的结果，只有各方面通力合作，全面改进，才能促进网络教育的健康发展，提高教育的效率和质量。
